ゲティンゲグループ・ジャパン株式会社

【東京】医療分野のセールス／デジタルヘルスソリューション◆直行直帰可能◆グローバル医療機器メーカー

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【スウェーデンに本社を構える医療機器メーカー／フルフレックス】

■業務内容
Service EngineerとしてDHS製品を使用している顧客およびDHS製品の導入を検討している顧客の満足度向上を図り、ビジネスの成功に貢献する

■業務詳細
【主な責任】
・Regionの状況（顧客、自社）に合わせた戦略立案を行う
・フィールドエンジニアの教育計画・実施・記録
・SWP Service Directorをサポートする
・インスタレーションの計画実施
・Region Serviceの売上目標達成を第一義とするが、 SWP Service Director の指導の下、全国Serviceの売上目標達成のための方策を実行する
・チームメンバーのバックアップを行う
・顧客満足度向上のため、積極的に企画立案を行う
・チームで共有できるベストプラクティスを作る
・修理及び点検の実行と報告
・製品のインスタレーションと機械的な取扱説明
・売上案件進捗管理とフォーキャスト報告（定例）見積、売上、保守契約管理
・Region内の顧客情報収集
・顧客クレーム対応とエスカレーション
・製品品質問題の収集と報告
・トレーニングの記録
・車両、個人在庫及びエリア部品在庫管理
・改修案件実施
【リーダーシップ】
・フィールドサービスの運営管理に貢献する
・Region内部のコミュニケーション向上を図る
・フィールドサービストレーニングを積極的に受講する
・適正な在庫運用を図る
・売上進捗報告を適切なタイミングで行う
・顧客満足向上のための企画立案をサポートする
‐顧客向け勉強会、顧客同士の交流会など
・顧客満足向上のための企画立案をサポートする
【品質マネジメントシステム上の責務】
・社内コンプライアンスの遵守
・定期的な修理伝票計上
・売上進捗管理、マージン（GP額、GP%）の管理と DHS Service Manager への定期的な報告

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・Surgical Workflows製品に関する十分な商品知識と基礎的なテクニカルスキル
・日本の医療ビジネスに関する知識
・ビジネスを効果的に推進するために必要なコミュニケーション力・ネゴシエーション力
・知識／スキル／経験：IT、ソフトウェア、システム販売ビジネスに関する基礎知識
・技術情報を誰にでも分かりやすく説明できる口頭および書面での表現力、ならびに顧客とのコミュニケーション能力

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区東品川2-2-8 スフィアタワー天王洲
勤務地最寄駅：東京モノレール・りんかい線／天王洲アイル駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
直行直帰勤務

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給（規定あり）
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT、社外公開講座への参加

＜その他補足＞
福利厚生：社会保険完備、確定拠出年金制度（401K）、ベネフィット・ワン（カフェテリアプラン）

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

有給休暇（入社月に応じて付与）、病気休暇、育児・介護休業制度、子の看護休暇
・休日出勤あり