日本交通株式会社

【紀尾井町】営業事務《問い合わせ対応中心》※安定基盤で長く働ける／国内最大のタクシー会社

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■ポジション概要：
当社コールセンターにて、お客様から寄せられるタクシー配車に関するお問い合わせ対応を中心とした事務・サポート業務をお任せします。
未経験からでも始められるよう、基礎研修や電話応対の外部研修が整っており、安心してスタートできます。

■業務内容：
・お客様からの配車やサービスに関するお問い合わせ対応（電話中心）
・お問い合わせ対応後の履歴のシステム入力
・コールセンター内オペレーターの業務サポート
・（将来的には…）サービス向上につながる顧客対応フローの改善提案
・その他付随する一般事務業務
※営業所へ直接訪問いただく業務もございます。

■組織構成：
配車チーム、カスタマーチーム、QA（品質管理）チーム、企画管理チームの4つに分かれており、適正に応じて配属となります。
ご経験を積んでいただき、より成長できるチームへとご異動いただきます。
・QAチーム：無線営業の品質管理（オペレーターへのFB）など
・企画管理チーム：データ分析など
※日交コミュニケーションセンター（CNN）は全体で約120名（社員40名、派遣80名）で構成されております。（社員内訳：企画管理6、カスタマー6、QA15、配車13）

■業務の魅力：
・未経験者向けの研修制度が充実しており、外部研修も受講できるため初めてでも安心して働けます。
・お客様から直接「ありがとう」と言っていただける機会が多く、やりがいを感じられる仕事です。
・改善提案が歓迎される風通しのよい環境で、未経験ならではの気づきも活かせます。
・ワークライフバランスを重視した働きやすい環境が整っており、安心して長く働けます。
・業界最大手グループとして安定した経営基盤があり、将来を見据えて働くことができます。

■正社員登用について：
業務習熟度・勤務実績等に問題がなければ、基本的には1年で正社員登用している実績がございます。

■当社の魅力：
日本交通は創業1928年の歴史を持ち、日本最大級のタクシー・ハイヤー会社として高い信頼と実績を築いています。広い車両ネットワークと高品質なサービスを強みに、陣痛タクシーなど多様なサービスを展開。最新技術の導入にも積極的で、安全性・快適性・効率性を追求し続ける業界のリーディングカンパニーです。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎＞＜業種未経験歓迎＞
■必須条件：社会人経験1年以上
※オフィスワークの経験は問いません。接客のご経験、電話対応のご経験、事務職のご経験がある方はご活躍いただけます！
※PCスキルは問いません。

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル
勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／麹町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:30～17:00 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

契約社員

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＜契約期間＞
1年0ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
正社員登用制度あり／希望者は基本的に1年で正社員登用していただいています。

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇・条件に差異はございません。

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：有　通算契約期間上限5年0ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳
定年選択制（60～65歳）、再雇用制度（70歳迄）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTにて徐々に業務を習得いただきます。

＜その他補足＞
■2種免許取得費用は会社全額負担（諸条件有り）
■保養所（伊東）等諸施設完備
■財形、慶弔見舞い、無事故表彰他諸制度有
■仮眠室、大浴場有
■リロ倶楽部加入（引越し支援/旅行/レジャーなど様々な特典あり）
■選択制確定拠出年金（DC）
■各サークル活動（フットサル、サッカー、野球、スキー、ハイキング、写真、卓球、空手、剣道、書道、園芸、囲碁、将棋、ボウリング、ゴルフ、釣り、テニスなど）

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

完全週休2日制／シフト制になります。
チームで調整しながら希望休（土日祝）も調整いたします。