株式会社グリーンフィールド・オーバーシーズ・アシスタンス

【BPM推進マネージャー候補】米国ビザ申請を支えるオペレーションチームの業務プロセス改善・CX向上

---

【米国ビザ申請に特化した専門オペレーション部門／業務プロセス最適化・BPR・CX向上を推進するマネージャー候補◎希少性の高い専門知識を身につけながら、1年後のマネージャー着任を目指せるポジション】

■職務内容：
マネージャー候補として以下の業務をお任せします。

■職務詳細:
・業務プロセスの最適化とBPM推進
・CX向上と本質的な業務改善（BPR）
・トラブル発生時のエスカレーション対応
・メンバーマネジメント
・部門運営サポート

■入社後のイメージ：
ビザ申請手続きを実際にメンバーとして行いながら専門知識の習得とともに実務の全体像を把握いただきます。1年後にマネージャーとして着任を目標にステップアップを図っていただくポジションです。

■評価・インセンティブ：
職務評価、行動評価、業績評価の3軸で評価します。四半期毎にPerformance Goal（PG）という目標がマネージャーから提示され、達成度に応じた年2回のPG賞与制度を設けており、成果が正当に還元される仕組みを整えています。

■研修／キャリアサポート体制：
一人ひとりの成長を促す豊富な機会をご用意しています
自己啓発支援：SMBC研修、社内図書
社内研修：中途入社OJT、管理部門主催研修など
社内制度：1on1、OKR・PG、チェックイン・ウィンセッションなど

■組織名／体制：
・オペレーションチーム組織構成：
18名（社員7名、パート社員2名、派遣9名）主に30～40代のメンバーが多く在籍しています。申請手続きごとに4つのチームに分かれており、リーダーが1人在籍しています。

■やりがい・魅力など：
このポジションの最大の魅力は、米国ビザ申請という希少性の高い専門領域において、実務を通じた深い知見の習得と組織マネジメントへの挑戦を地続きで経験できる点にあります。現在オフィサー（CAO）が兼務しているポジションを専任として引き継ぐため、自らの手で組織の基盤を整え、最適化していく過程をダイレクトに実感できる点が醍醐味です。また30～40代を中心とした自律性の高いベテランメンバーが揃い、リモート環境下でも安定して稼働できる土壌があるからこそ、属人化の解消やCX向上といった「一歩先の攻めの改善」に腰を据えて取り組むことが可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・3名以上のチーム／プロジェクトでの進捗・課題管理経験
・顧客折衝経験 1年以上（電話・対面問わず、相手に合わせた説明と合意形成ができる方）
■歓迎条件：
・事業会社における業務プロセス改善（BPR/BPM）やオペレーションの構築・運用経験
・業務プロセス改善におけるシステム化や新サービスの企画立案の経験
・KPIやOKRを用いた組織目標の策定、および運用・推進の経験
・カスタマーエクスペリエンス（CX）を意識した、サービスフローの再設計経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区九段南1-6-5 九段会館テラス1F
勤務地最寄駅：東京メトロ半蔵門線／九段下駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜勤務地補足＞
※現在はリモート勤務が主体の自由出社制としております
※ゆくゆくは週1～2回出社のハイブリッド勤務となる予定です
※会社イベント等がある場合は出社となります

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：45分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～17:30
＜その他就業時間補足＞
※実働8時間を超える場合は休憩60分となります。■平均残業時間：8時間■実働：7時間15分

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※入社1か月程度はオンボーディング等の実施により出社いただく場合がございます。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：■社会保険完備
退職金制度：■社内規程による

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞


＜その他補足＞
■在宅勤務可（全従業員利用可）
■副業可（一部従業員利用可）
■おやつタイムあり：
オフィス出社メンバーで、15分間ほどおやつを食べながらリフレッシュする時間があります。
■お菓子・飲料あり（オフィス出社時）：
自由な時間に会社ICカードを利用して購入可能です。また、オフィスのラウンジには飲み物やお菓子が常時用意されていますので、そちらも自由に利用いただけます。
■サテライトオフィス：
上長承認の上、契約しているサテライトオフィスの利用が可能です。
■課外活動費一部負担あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■冬期休暇（5日間）
■夏季休暇（3日間）
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）