株式会社イオン銀行

■事業概要：
同行は大手の流通・小売業グループ「イオン」の傘下の銀行であり、他行には無い様々な特徴があります。
■特徴：
1）店舗
イオングループのショッピングセンターなどの大型商業施設に、有人店舗を「インストアブランチ」として設け、一般の銀行と同様に利用客と対面でのサービスを提供し、その他の中小型イオン小売店舗にはATMを設置しています。小売業で培ったイオン独自のマーケティングノウハウを銀行業に活用することで、既存の銀行が行ってこなかった新しいアプローチを取ることが可能です。
2）顧客層
ショッピングセンターの主要な顧客である主婦層をターゲットにし、インストアブランチはショッピングセンターの営業時間に合わせて、週末・祝日も含め年中無休で午前9時から午後9時までの営業を基本としています。窓口では住宅ローンや、保険、投資信託などの販売も行い、買い物のついでに気軽に資産運用の相談に立ち寄れるよう工夫しています。また、ショッピングセンターに設置されたATMは原則年中無休で24時間稼動（設置場所の営業時間による）、自行口座利用に際してのATM手数料は曜日・時間帯を問わず無料になっています。イオンには、平日は約400万人、休日には約1,000万人以上の方が来店しています。 これは、日本においてトップクラスの顧客基盤を有していることを意味します。
3）リテール・フルバンキング
同行は「親しみやすく、便利で、わかりやすい」銀行を目指します。徹底したお客さま志向で、生活に必要な機能を一番に考える銀行です。顧客の生活シーンに合うサービスの提供を目指します。顧客の生活とともに変化を遂げる、小売業がつくる初めてのリテール・フルバンクとして、お客さま志向の銀行を創っていきます。