株式会社QLife

【在宅可】製薬マーケティング事業のカスタマーサクセス・PMポジション/M3グループ/リモート可

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【時価総額5兆円超のM3グループ／リモート勤務あり／大手製薬企業のマーケティングにも携われる】
■業務概要：
主に製薬会社をクライアントとする医薬品マーケティング支援事業において、担当する受注案件のプロジェクトマネジメントやオペレーション、クライアントへの現状報告＆課題解決案の提案など、営業担当がプロジェクト受注した後のパート（プロジェクトマネジメント＆カスタマーサクセス）を担っていただきます。
プロダクト開発が発生するプロジェクトも多いため、社内関係部署（デザイナー、エンジニアなど）と連携を取りながらプロジェクト全体の運営を管理し、並行してクライアントへの報告やアップセルの提案なども行っていただくポジションです。

【求められる役割・ミッション】
受注後の運用責任者として、プロジェクトマネジメントを通じたQCDコントロール、プロジェクトゴール達成のためのPDCA実践を担っていただきます。
自社サービスである『病院検索サイト』や、自社で企画・開発する『LINE公式アカウント（疾患啓発・服薬管理プラットフォーム）』の開発案件の受注が多いため、プロダクト納品までのマネジメントも発生します。

■プロジェクトマネジメント
・社内外の関連部署を巻き込んだプロジェクトの全体進行管理
・プロダクト納品までの進捗管理（技術的な観点のマネジメントは別チームの担当者が実施）
・プロジェクトのKPI、KGIの設定および目標達成に向けたPDCA実践
・プロジェクトKPI（PV、会員数、継続率など）の管理、分析及び向上施策の検討・立案

■売上、粗利の最大化
・担当プロジェクトのPL（売上、粗利）管理および目標達成へのコミット
・開発リソースの投資判断（リリース内容・優先順位の検討と決定）
・追加提案施策、中間コスト削減施策の立案及び提案支援（クライアントへの提案は営業チームが実施）

【主な部門目標】
・担当プロダクトの売上・粗利目標の達成、業績連動指標
・プロダクトKPI（PV、会員数、継続率等）の向上
・納品オペレーション、プロジェクトマネジメント、アンケート調査等による顧客満足度(NPS)の最大化

変更の範囲：適性に応じて、会社の指示する業務への異動を命じることがある。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
Web・IT業界、または広告・デジタルマーケティング領域において、以下の実務経験をお持ちの方
■カスタマーサクセス、プロジェクトマネジメントの実務経験
■社内外の多様なステークホルダーと調整を行い、納期・品質・コスト（QCD）を適切に管理した経験
■売上・利益・KPIなどの数値目標達成に向けて、主体的に施策を立案し実行した経験
■顧客や事業の課題に対して、受動的ではなく自ら企画・提案を行い解決に導いた経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区虎ノ門3-8-21 虎ノ門33森ビル10F
勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／虎ノ門ヒルズ駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所への異動を命じることがある。当社規程に基づきテレワークを行う場所を含む。

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＜勤務地補足＞
※月１回のチーム出社日以外は、チームや業務に支障がない範囲でリモートor出社の選択は自由です

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
事業場外みなし労働時間制
みなし労働時間/日：8時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
残業目安：25～35時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月間100,000円以内で全額支給
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■育成プロセス：OJT中心
・先輩メンバーのプロジェクトをサポートし、知識と経験を積む（先輩メンバーが随時フォローに入り、企画内容・プロジェクト運営等について指導、アドバイス）
・教育研修、座学等

＜その他補足＞
■役付（管理職）手当
■障害待機手当
■企業型確定拠出年金制度（正社員のみ）
■OA機器購入費用補助制度
■社員紹介制度
■ピアボーナス制度
■定期健康診断（ABC検診、胃内視鏡、大腸内視鏡、婦人科検診等受診費用、再検査/精密検査費用補助制度あり）
■インフルエンザ予防接種費用全額補助
■保養所（健保/基金契約のホテル・旅館他）
■体育施設（健保/基金契約のスポーツ施設他）
■フリードリンク
■電子レンジ・冷蔵庫完備

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始休暇、リフレッシュ休暇（7～12月の任意の5日間） 、慶弔休暇、有給休暇、産前産後休暇、育児休暇（男性の取得実績あり）、特別傷病休暇（有給付与前の新入社員に対して一律3日付与）