株式会社Ｆａｃｉｌｏ

【関西エリア／フルリモート】カスタマーサクセス◇急成長◎不動産仲介業者向け自社ソリューション

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□■不動産購入検討者向けコミュニケーションクラウド「Facilo」展開／リリースから１年弱で業界最大手企業に続々と導入／「すごいベンチャー100」に選出の注目企業■□

■概要：
～Faciloの導入効果を最大化し、クライアントのビジネス成果創出を現場レベルで支援するリーダーシップを発揮～
不動産仲介営業の物件提案SaaS「Facilo」をご契約いただいたクライアントに対して、現場への導入および定着をリードしていただきます。
導入クライアントからは「今までの業務は何だったのか」「もっと早く出会いたかった」「もうFaciloがなかった世界には戻れない」といった喜びの声が多数寄せられています。

■業務内容：
（1）新規顧客に対して導入研修を実施し、製品やサービスの効果的な利用方法をレクチャーし、オンボーディングを行う
（2）顧客からの問い合わせや技術的支援に対応し、課題解決を行いながら、満足度向上・利用促進に繋げる
（3）顧客の利用状況や満足度をデータでモニタリングし、解約リスクの低減やアップセルに繋げる
（4）顧客ごとにFaciloを活用した営業活動で達成すべき目標を設定し、そのプロセスに伴走する

■ポジションの魅力：
◇当社のカスタマーサクセスは、クライアントの売上アップに直結する領域で成果創出を支援できるポジションです。導入企業では「作業効率5倍・同時追客人数3倍・成約率2倍」といった成果報告もあり、経営課題の解決に直接貢献できます。
◇プロジェクトマネジメントスキルを活かして、経営層～現場までを巻き込みながら「ディープサクセス（経営課題の解決）」をリードする経験が得られます。
◇ユーザーからのフィードバックをもとに、プロダクトの改善提案や開発チームとの連携も活発。BtoBtoCプロダクトのため、エンドユーザーの体験変化を肌で感じられる醍醐味があります。
◇データ／ログドリブンな意思決定が根付いた組織で、スピード感を持ってスケールする事業基盤の中核を担う経験ができます。

■自社サービス「Facilo」：
「不動産仲介の煩雑なコミュニケーションを一元化・可視化できるクラウドツールです。事務作業や顧客とのコミュニケーションをブラウザ上で集約し、業務効率化と顧客体験の向上により、ユーザー企業の売上の成長を実現します。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかの経験をお持ちのこと
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験3年以上
・クライアント向けサービス／プロダクトにおけるプロジェクトマネジメント経験3年以上

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都中央区八重洲2-2-1
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細2＞
大阪活動拠点
住所：大阪府大阪市北区角田町8-1 大阪梅田ツインタワーズ・ノース 19F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
■関西圏のクライアント訪問が発生します。
※基本リモートワークとなり、オフィス出社が必要な場合は東京本社と大阪活動拠点への出社となります。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も条件・待遇に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：※規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■Lunch and Learn
・様々な業界・職種のプロが揃うFaciloならではの勉強会の開催を支援
・ランチを食べながら社員間で新しい知識をインストール

＜その他補足＞
■六本木ミッドタウンクリニック人間ドック（年1回）
■リモート手当
■入社時にストックオプション付与
■Sanuの法人契約（年間4泊～付与）
■勤務時間の病児保育・会食時のベビーシッター代支給
■全国1000箇所以上のコワーキング拠点
■After5 Passport
・社員3名以上で利用回数無制限の飲み会費用5,000円サポート
・フルリモートがゆえに取りづらいオフラインコミュニケーションを支援

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇20日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

特別休暇（運動会や授業参観、妊婦健診などの有給特別休暇）、有給休暇（試用期間後、20日付与／10日間の計画的付与含む）