株式会社ｌａｕｇｈ．

【高田馬場】WEBマーケティング（CRM）◆女性向けフェムケア「laugh.」

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◆◇ベストコスメ2025選出やモンドセレクション2年連続最高金賞を受賞の女性向けデリケートゾーンケアブランド『laugh.（ラフドット）』を日本一のフェムケアブランドへ
◆◇急成長スタートアップ／ネクステージグループ／女性向けの健康サポート手当等有
◆◇直近4年間で40億の売り上げ。フェムケアの第一想起を目指したブランドづくり

■業務概要：
CRMポジションは、お客様と商品を繋ぐ「伴走者」として、ご購入いただいたお客様に対し、データに基づいて最適なタイミングで最適なご案内を行い、お悩みの解消から理想を叶えるサポートまで、長期的な関係を築いていく重要な役割を担います。
このポジションでは、急成長するブランドの顧客基盤を支え、事業の安定性を高める経験を積むことができます。

■業務内容：
・戦略の企画と実行：LTV（顧客生涯価値）最大化に向けたリピート戦略の立案から実行まで一貫して携わります。
・データ分析と改善：顧客データを分析し、科学的根拠に基づいた改善提案と高速なPDCAサイクルを回します。
・コミュニケーション設計：メールマガジンやLINEを用いて、開封率や購入率を高めるためのシナリオ設計、ライティング、効果検証を行います。
・顧客体験の向上：お客様に満足いただけるサービスの構築や、既存顧客向けキャンペーンの企画運営を行います。
・制作物のディレクション

■CRMチームのミッション：
「お客様がブランドを愛し、使い続けたいと思える体験を設計し、事業の持続的成長に貢献する」

このミッションの実現のため、以下のKGI/KPIを追求します。
・LTV（顧客生涯価値）の向上
・リピート率・定期継続率の向上
・解約率の低減
・サービス継続率を上げるための施策展開
・既存顧客への別商材のクロスセル促進

■同社について：
「理想の姿を叶える」を経営理念に掲げる、株式社HRCの子会社として2022年10月1日に創業。女性のセルフケアをサポートするフェムケア商材の販売を展開しています。
デリケートゾーン用のウォッシュやクリーム、ミストなどを自社開発から販売まで一貫して行い、数々の賞を受賞し、ブランディングに力を注いでいます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・CRM領域の実務経験（メールやLINE等のMAツールを用いた設計・配信・効果検証）
・数値やデータを根拠に施策の改善提案を行い、PDCAを回した経験
・他部署（プロモーション、CSなど）と連携しながらプロジェクトを進めた経験

■歓迎条件：
・D2C/定期通販事業でのCRM経験
・BIツール（Looker Studioなど）を活用したデータ分析経験
・顧客心理に寄り添ったコピーライティングの経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都豊島区高田3-14-29 KDX高田馬場ビル5F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：限度額：月2万円※バス利用の場合直線距離２km以上
家族手当：配偶者：1万円、子1人：5千円／月
住宅手当：2万円／月（条件：高田馬場駅より半径5km以内）
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■社外研修・セミナー費用全額負担（要審査）

＜その他補足＞
■柔軟な働き方サポート：申請制リモートワーク／通院中抜け休暇
■多様な休暇制度：Ms.（ミズ）休暇（女性特有の健康管理に配慮した休暇制度）／家族看護休暇／ベビーシッター補助／アニバーサリー休暇
■生活支援制度：引越し手当／自宅防災備品購入手当／実家帰省手当
■女性の健康サポート：AMH検査（卵巣予備能検査）無料提供（にしたんARTクリニックでの無償サービス） ／ピル代・婦人科受診費用補助
■健康管理支援：禁煙支援制度（禁煙外来費用補助）
※食事会、健康診断、インフルエンザ予防接種等有

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

完全週休2日制（土・日）、祝日、GW休暇、夏季休暇・年末年始休暇（計画付与）、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇