株式会社Ｗｕｕｚｙ

【東京】カスタマーサクセス◆ECプロ人材特化サービス／事業成長に直接貢献！／博報堂DYグループ

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【事業成長に直接貢献！／裁量権を持って働く／年休124日／土日祝休み／市場価値を高める】
「ECのプロ」という、EC運営に悩む企業へ、専門スキルを持つEC人材を紹介するサービスを展開している当社にて、カスタマ－サクセスとしてご活躍いただきます。

■業務内容
既存顧客の課題・ニーズを把握し、定期的なヒアリングを通じて状況を確認。得られた情報を社内と共有し、最適なプロ人材の提案を行い、既存支援の価値向上と追加提案（クロスセル・アップセル） を推進するポジションです。

■業務詳細：
（1）課題・ニーズの整理
顧客の現状や求めるスキルを整理し、管理シートに反映。
（2）定期ヒアリング
進捗・成果・追加課題・今後の方針を確認し、最新状況を把握。
（3）社内共有
ヒアリング内容をシートにまとめ、プロ人材管理部署へ展開。
（4）プロ人材との面談
プロ人材のスキル・経験が顧客要件に合うかを確認。
（5）顧客への提案
最適な人材活用案を提示し、既存支援の強化や追加提案を行います。

■やりがい：
顧客の課題を捉え、最適な提案を行うことで 事業成長に直接貢献できる点 が大きなやりがいです。あなたの提案をきっかけに成果が生まれた際には、顧客から感謝の言葉をいただく場面も多く、" 顧客志向・課題解決力・調整力 "を価値ある形で発揮できます。
顧客の成長に長期的に寄与できるポジションとして、これまでの経験をより戦略的に活かせる環境です。

■入社後の流れ：
◎充実した研修カリキュラム
IT・ECの知識は入社後で十分習得可能。未経験スタートでも安心です。
◎部長・役員との週次1on1
悩みや課題を定期的にフォローし、正当に評価される環境があります。

■当社の魅力：
◎全ての役員を含めた全体ミーティングを毎週実施
部署、役職に関係なく全員でサービスを作る手触り感を感じながら働くことができる環境です！

◎あなたの強みを伸ばせる環境
『すべての人に、強みを活かせる機会を』というコーポレートミッションを掲げ、社内のメンバーに対して強みが活かせる職種やポジションに就いていただきます。早期の昇給やキャリアアップも十分可能です。


変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・営業や接客などの顧客折衝経験の中でPDCAを回しながら数字を追った経験がある方

■歓迎条件：
・広告運用、SaaSサービス、人材、不動産など無形の営業経験をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝2-14-5
勤務地最寄駅：都営三田線／芝公園駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：平均35時間ほど（全社員）■時差出勤可（10時までに業務開始）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、待遇の変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給 (上限35,000円)
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後1ヶ月間の研修あり、マニュアルあり、OJTあり

＜その他補足＞
■服装自由
■PC貸与
■半期ごとに達成会あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

GW休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（取得率100％）