ＡＩデータ株式会社

【未経験歓迎】カスタマーサポート・インサイドセールス◆反響対応／IT・データ復旧サービス

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■募集背景
データ復旧サービスへのお問い合わせ増加に伴い、対応体制を強化するために募集いたします。

■職務概要
データ復旧をはじめとしたITサービスに関するお問い合わせをいただいたお客様に対し、状況を丁寧にヒアリングしながら、最適なサービス内容をご案内します。
反響対応が中心で、入社後はOJTを通じて実務を一つずつ身につけていくスタイルです。
少人数のチーム体制のため、分からないことはその都度相談しながら対応でき、未経験の方でも安心して業務に取り組めます。

■職務詳細
・電話やWebフォームからお問い合わせいただいたお客様への対応
・データ状況のヒアリングおよび、無料見積り・サービス内容のご案内
・見積金額のご説明、復旧作業完了後の結果報告や納品後のフォロー対応
・復旧作業の進捗に関するご連絡やご質問への対応
・関連する事務手続きや、社内技術チームとの連携
※技術的な判断や復旧作業は専門チームが担当するため、営業・サポート業務に専念できます。

■魅力
・完全反響営業：飛び込み営業やテレアポなどのアウトバウンド業務は一切ありません。すでにトラブルや不安を抱えてお問い合わせいただいたお客様に対し、状況を伺いながら解決方法をご案内します。
・反響対応を中心としたため、これまでの営業経験を活かしつつ、働き方を見直したい方にも向いています。
・チーム制の目標管理：個人に数字だけを求めるスタイルではなく、チーム全体で目標達成を目指します。メンバー同士で相談・フォローしながら業務を進めます。
・専門性の習得：OJTを中心に実務を通してITやデータ復旧の知識を習得します。少人数チームのため、分からないことはすぐに周囲に相談できる環境です。

■配属先
データ復旧サービスカンパニー　セールスエンジニアデパートメント　コンサルチーム
└30代～50代の8人チーム（現状欠員あり）です。

■雇用形態について
まずは契約社員として業務に取り組み、仕事やチームとの相性を確認しながら、将来的な正社員登用を目指せます。更新については、社内規定として更新回数・期間の上限は設けていません。実態としては、一定期間（目安として2～3年程度）の就業を通じて、業務理解や適性を踏まえた上で正社員登用の判断へ移行するケースが多いです。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・電話、メールで丁寧に対応できる方
■歓迎条件
・販売、接客、営業、CSなど、人と接する業務の経験
・コールセンターやカスタマーサポートでの実務経験
・個人のお客様に対して、商品やサービスの説明・提案を行った経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区虎ノ門5-1-5 メトロシティ神谷町4F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※8:50より朝礼を実施しています（早出分は時間外手当を支給）

契約社員

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＜契約期間＞
1年0ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
詳細は職務内容欄にてご確認ください。

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の雇用条件・給与に変更はありません。

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績・勤務態度等に応じて更新）
更新上限：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険

＜定年＞
60歳
定年再雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT制度

＜その他補足＞
■育児休業制度
■介護休業制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季、年末年始、有給、慶弔、産休・育休、介護休暇