株式会社フジドリームエアラインズ

【静岡市／転勤なし】コールセンターSV　◇鈴与グループの航空会社／社員登用前提／定着率高◇

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～地域活性化をグループビジョンに掲げる／16機のマルチカラーコンセプトの小型ジェット機で地方都市間を結ぶ企業／売上高1,533億円の鈴与（株）100％出資会社／正社員登用前提／定着率高く落ち着いて働く環境～

■概要：
同社のコールセンター室にて「スーパーバイザー」としてコールセンターのオペレーション業務をお任せします。

■詳細：
具体的には下記のような業務をお任せいたします。
(1)予約対応・お客様からのお問い合わせ対応
(2)緊急・重要案件の対応　
(3)社内関係部署及び委託先との業務調整
(4)マニュアル類及びトークスクリプト等の作成、改訂
(5)業務改善に関する企画立案、及びその実施
(6)オペレーターの勤怠管理
(7)クレームの一次対応

■入社後の流れ：
経験や習熟度に応じ、入社後数ヶ月～1年間ほどオペレーター業務を担当いただき、その後スーパーバイザーとしての業務をお任せしていく予定です。

■働き方について：
勤務はシフト制（7:55-16:45、8:55-17:45、9:55-18:45、10:55-19:45、11:10-20:00）となります。月間休日は10日です。

■雇用形態について：
契約社員スタートとなりますが、入社から通算1年12ヵ月を上限とし、正社員登用への切り替えを予定しております。正社員登用に際しては、面接の実施をいたしますが、過去4年の正社員登用実績率は100％です。

■企業概要：
名古屋小牧・福岡・静岡・松本を拠点に、日本を空で結ぶ、地域活性化をグループビジョンに掲げる鈴与のグループ企業です。名古屋小牧をメインにカラフルな機体で全国を結びます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
下記いずれかのご経験がある方
・コールセンターでの勤務経験または航空会社旅客部門での勤務経験
・旅行会社での予約、発券対応のご経験

■歓迎条件：
・航空会社の予約センターまたは空港において、以下の条件での勤務経験がある方
（１）スーパーバイザー、インチャージ、リーダー、インストラクター等のご経験
（２）iFly操作のご経験
・英語力が高い方（目安TOEIC(R)テスト600程度）

＜勤務地詳細＞
静岡事業所
住所：静岡県静岡市清水区入船町11-1
勤務地最寄駅：静岡清水線／新清水駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
7:55～16:45 （所定労働時間：7時間50分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
7:55～16:45
8:55～17:45
9:55～18:45
10:55～19:45
11:10～20:00

契約社員

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＜契約期間＞
1年0ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
入社当初は契約社員としての採用になります（正社員登用あり/待遇変更なし）。

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：有　通算契約期間上限1年11ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
住宅手当：福利厚生欄に補足記載有
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
基本的にはOJTによる教育・研修です。

＜その他補足＞
■住宅手当補足：独身者4万円、単身者5万円、世帯主6万円
※正社員登用後は退職金制度、雇用延長制度有

月10休制（休日はシフト制）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・シフト制。月間10日休み。
・有給休暇：入社時は入社時期により1～10日付与。2年目は4月に付与。