株式会社ｈｏｏｔｆｏｌｉｏ

【カスタマーサクセス】AI領域／toB向けSaaS型の因果分析プロダクト◇NEC発AIスタートアップ

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□■次世代Causal AIで事業開発支援◎／社会から注目・今後の成長が期待されるAI領域／累計調達額2億円■□

■概要：
当社は、因果推論AI「causal analysis」を通じて、企業の意思決定を“科学的”に変えていくスタートアップです。
本ポジションでは、プロダクト導入後のオンボーディングやPoC支援を通じて、顧客の行動・成果の変化を最後まで伴走するカスタマーサクセスを担っていただきます。PoC段階から深く入り込み、仮説設計・データ提供・意思決定の支援まで、顧客の「納得ある行動変化」に寄り添える、非常にやりがいの大きい役割です。

■業務内容：
「causal analysis」の導入企業に対して、プロダクト定着と成果創出を支援するため、以下のような業務をお任せします。
◇SaaS導入後のオンボーディング設計・実行（PoC含む）
◇顧客のビジネス課題ヒアリングと仮説立案
◇分析プロジェクトの進行管理（データ提供支援、マイルストーン設定、レポーティング）
◇分析結果の読み解きと提案（意思決定への反映支援）
◇顧客との定例ミーティングによる継続的な活用支援
◇開発・分析チームと連携した成果物整合と納品管理
◇活用事例の整理・社内展開によるアップセルやリテンション企画
※入社後3ヶ月を目安に、既存顧客5社＋新規2社をひとりで担当いただくイメージです。

■causal AI（因果推論AI）とは？：
生成AI（Generative AI）が注目を集めるなか、いま世界で急速に存在感を増しているのがcausal AI（因果推論AI）です。従来のAIが得意とするのは“未来の予測”ですが、causal AIはその一歩先、「なぜその結果が起きたのか」を突き止め、どうすれば望ましい結果が得られるかを導くことができます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・IT／SaaS業界における法人向けカスタマーサクセス経験（目安：2年以上）
※顧客に対するオンボーディングやアダプション支援経験
※分析プロジェクト（PoC含む）の要件定義・進行管理・レポーティング経験
※社内ステークホルダー（開発・分析チーム）との連携による提案・実行経験
※SaaS・CRM・BI等のITツールを活用した業務改善経験

＜勤務地詳細＞
日本橋オフィス
住所：東京都中央区日本橋兜町9‐5 兜町平和ダイヤビル910
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
■リモートワーク：有※特に定めなし
※全国主要都市のシェアオフィス拠点も利用可能（リモートワーク可）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
1ヶ月
試用期間中も条件・待遇に変更はありません。

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■ストックオプション制度あり

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数126日

■年末年始休暇4日、夏季休暇3日