日本ケンタッキー・フライド・チキン株式会社

【横浜】デジタルチャネル企画・運用※リーダー

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～25年12月末に1,339店舗を達成／年休120日、在宅勤務など働きやすい環境が整っています～

■目的：
全国約1,300店舗を展開するKFCでは、デジタルチャネルの進化が事業成長の鍵を握っています。本ポジションでは、オンラインオーダー・デリバリー・KIOSK・アプリなど複数チャネルを横断して運用・業務改善をリードでき、これらデジタル接点の改善と事業成長を牽引するリーダーとして、お客様体験の最大化と売上拡大を担っていただきます。
まだまだ改善余地が大きい領域だからこそ、あなたの提案が直接サービスに反映される環境が整っています。
データを基に改善を進め、部門横断でプロジェクトを動かし、KFCのデジタル体験を次のステージへ導いていく役割をお任せします。

■主な業務内容：
KFCのオンラインオーダー、デリバリー、KIOSK、ドライブスルーなど顧客との主要接点となるデジタルチャネル
の企画・運用・改善を担当。顧客体験の最大化とビジネス成果の向上を目指す
【主なミッション】
◎オンラインオーダー／デリバリー／KIOSK／ドライブスルー／アプリの運用管理
◎チャネル横断での課題抽出と改善施策の企画
◎売上・CVR・リピート率など、KPIのモニタリングと改善施策の推進
◎データ分析（GA4、BIツール等）を用いた課題特定・改善案の立案
◎UI／UX改善、導線設計、A/Bテストなどの企画・実行
◎新機能開発における要件定義・画面仕様作成・テスト・リリース管理
◎マーケティング、IT、店舗運営など社内横断プロジェクトの推進
◎ベンダーコントロール・品質／スケジュール管理
◎オペレーション改善、店舗支援、運用フローの整理・標準化

■配属予定部署：
【デジタル販売チャネル部】

■歓迎条件：
別途記載の必須条件に併せ、以下経験等は歓迎です。
◇小売・飲食などリアル店舗との連携がある領域でのデジタル施策経験
◇大規模ECサイトの運用・改善経験
◇UI／UX改善の知識・実務経験
◇Web・アプリの改修ディレクション経験
◇データ分析の実務経験
◇デジタルプロジェクトのリーダー経験

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
◇EC／デジタルサービスの運用・改善経験
◇PDCAを主体的に回し、施策立案～実行までを自走した経験
◇システム開発における要件定義・仕様調整・ディレクション経験
◇KPI・データを基に課題を整理し改善提案につなげた経験
◇チームまたはプロジェクトのリード経験（小規模チームも含む）


＜語学力＞
必要条件：英語中級

＜語学補足＞
英語力：中級以上／英語での読み書きができる方（必須）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス5F・6F
勤務地最寄駅：みなとみらい線／新高島駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
各線「横浜駅」から徒歩10分／みなとみらい線「新高島駅」から徒歩5分

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
時間外労働有無：無
＜その他就業時間補足＞
■残業月10～20時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無
無期雇用

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：育英手当（子一人につき15,000円）
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
継続雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■社内研修

＜その他補足＞
■選択型福利厚生制度（カフェテリアプラン）
■健康支援制度（KENPOS）
■財形貯蓄制度
■確定拠出型年金制度
■確定給付型年金制度
■団体生命保険
■社員割引制度　等

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年次有給休暇、慶弔休暇、転勤休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、ボランティア休暇　他
※年間有給休暇2日～20日（入社月によって付与数が異なる）下限日数は入社直後の付与日数となります。