Ｃｏｃｏｌｉｖｅ株式会社

【カスタマーサクセス／不動産エンタープライズ】リモート可／ハイタッチ型／業界特化SaaS／裁量◎

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□リモートワーク可／Client Firstを重要視／大手不動産売買仲介向けのマーケティング・営業コンサル／顧客と伴走し価値の高いコンサルティング経験が身に着く／上場企業□

■採用背景
さらなるチーム拡大のための増員採用

■本ポジションの概要
不動産売買仲介のエンタープライズ企業を対象に、自動追客・商談管理を行うSaaSサービス「KASIKA」を軸とした業務効率化および追客プロセスの設計／定着／改善を支援します。顧客の現場営業担当者／管理職／経営層までを巻き込み、案内数／訪問査定数／成約数などの重要指標改善に取り組みます。「提案して終わり」ではなく、顧客と伴走しながら実行と振り返りまでやり切りたい方におすすめです。

■業務内容
・顧客ヒアリングによる課題整理、KPI設計、改善施策の立案／提案
・定期的な数値レビュー、課題特定、施策の優先順位付けと実行ディレクション
・「KASIKA」を活用した業務効率化および追客プロセスの運用設計／定着支援
・架電スクリプト作成、メールマーケティング、定期配信コンテンツの企画支援
・案内／訪問査定数や成約数向上などの分析とレポーティング
・顧客社内の関係部署を巻き込んだ推進（現場／店長／本部等）、社内上申／展開の支援

■本ポジションの魅力
顧客成果創出のためにハイタッチ型の支援体制のため、手触り感を持って顧客満足度アップに取り組むことができます。オンラインとオフラインの両方で営業担当者／管理職／本社など異なる関係者を巻き込みDX推進していくため、戦略的なコンサルティングスキルが身に付きます。

■本ポジションの組織構成
・担当顧客数：平均40～50社
・人数：4名（マネージャー1名、メンバー3名）
※魅力：さらなる拡大を狙うため、仕組みやルールづくりにも裁量を持って関わることができます

■本ポジションの雰囲気
行動指針の一つである「Client First」を重要視しており、「顧客のために」を考え抜けくことができます。また毎週のロープレおよび相互FBなど、スキルアップに向けてお互いを高めあえる環境です。自身のスキルアップをチームおよび顧客への貢献に繋げたいご思考がある場合はおすすめです。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・個人／法人を問わず、営業経験をお持ちの方
・顧客の課題を整理し、提案から実行支援までやり切った経験（規模不問）

■歓迎要件（いずれか）
・法人営業経験
・無形商材営業経験
・不動産業界経験
・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだ業務推進経験
◆SaaS企業でのフィールドセールスまたはカスタマーサクセス経験

＜勤務地詳細＞
本社（202509～）
住所：東京都千代田区神田神保町１-28-１ mirio 神保町７F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
勤務地は、「オフィス」または「自宅」、その他「会社の指定する場所」となります。
日帰りや宿泊を伴う出張が月1回ペースでございます。
また月に1回程度出社日があり、約1カ月前に日程を確定しています。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間は35時間程度となります

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
契約社員スタートの可能性有契約期間：6ヵ月間契約の更新：有（能力・勤務態度等）、更新上限：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通実費（社内規則に準じる）を支給
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
・各種社会保険完備
・図書館制度（3,000円／月の書籍購入費補助）
・通勤手当は交通実費（社内規則に準じる）を支給
・リモート勤務可（勤務地は「オフィス」または「自宅」、その他「会社の指定する場所」です。クライアント先への往訪も発生します）
・副業可（一定の条件に基づいた会社の承認が必要）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

完全週休2日制（土・日）祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、産前・産後休業・育児休業（産休・育休）など
年次有給休暇年15日※初年度の付与日数はご入社月によって変動します