Ａ１Ａ株式会社

【東京都／千代田区】カスタマーサクセス　◆自社クラウドサービス展開／製造業向け購買DXツール◆

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■仕事概要：
・A1Aは「製造業調達領域」に着目し、製造企業を調達活動からエンパワーメントすることで ”ものづくり” をもっと良くしていきたいと考える業界特化型のSaaSスタートアップです。「製造業企業が調達する材料費は、売上の約6割を占める」と言われています。必然的に調達活動が経営に与えるインパクトは大きいものの、旧態依然とした業務体制やITテクノロジーの導入が進んでおらず専門性のあるサービスはこれまで登場しませんでした。製造業の ”ものづくり” はその大半が、購入元が購入先（「サプライヤ企業」と呼称）から調達した部品で成り立っていますし、購入元とサプライヤ企業の共存共栄が良い ”ものづくり” を実現することに直結します。そして、購入元企業で、サプライヤ企業とやり取りをしながら調達活動をリードするのが俗に言われる「調達バイヤー」になります。A1Aは、これまでデジタル化が進んでいなかった非生産的な業務を効率化し、日々流通する見積書や図面など調達活動で生じるデータをAI技術を活用することで、組織横断的に調達活動に関わる組織の業務や意思決定を高度化することを目指しています。
■事業の方向性：
・A1Aを表すキーワードは「自動車業界」「Enterprise」「AI」の3つです
・製造業の中で最も市場規模・競争力のある「自動車業界」をメインターゲットとしております
・自動車業界の中でもOEMメーカーやTier1メーカーなどを中心にサービス提供をしています
・大量の非活用データが存在する調達購買領域においてAIを活用した高度な調達活動の実現を目指しています
■お任せしたいこと｜業務内容：
・Customer Successの実務と初期フェーズの組織作りに携わっていただきます。
・オンボーディング：
・契約前後からお客様とコミュニケーションをはじめ、導入目的、オンボードスコープなどの調整を行い、利用方法の習熟UP支援、お客様の運用フロー・ルール策定などの支援業務を行います。
・UX向上支援：
・実運用後のハイ／ロー／テックタッチの施策を企画、運営し、お客様の課題へ深くリーチし在るべき姿へ導きます。
・その他：
・将来的には、アップセル機能群やお客様の海外拠点への展開アプローチの営業フックも行なっていきます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須スキル：
・IT・通信サービス（SaaS含む）においてCustomer Success関連もしくは、Customer Support実務経験
・エンタープライズ向けのシステム導入プロジェクトに関わった経験
上記のいずれかで経験年数2年以上
■歓迎スキル：
・大手製造業とのビジネス経験
・SIerなどでのデリバリー経験
・Customer Success部門の立ち上げ経験
・Customer Success部門の成長支援経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区神田三崎町2-6-7 田中衡機ビル7F
勤務地最寄駅：JR総武線／水道橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：■交通費（全額支給）
社会保険：■社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
■ストックオプション
■インフルエンザ予防接種代補助、ランチ補助、書籍購入補助など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日