株式会社Helpfeel
【フルリモート】AIオペレーションマネージャー◆AI活用をさらに引き上げ/AI×特許技術活用
募集要項
おしごと用語集仕事内容
◆企業や自治体、医療機関、教育機関など企業や組織のAI活用を支える/AIナレッジ基盤を展開するSaaS企業◆
■概要:
当社は、生成AIの活用を単なる業務効率化ではなく、競争優位そのものと捉え、プロダクト・開発・ビジネス・コーポレートの各領域で先進的な取り組みを続けてきました。
すでに社内では、
◎自社製品への生成AI機能の継続的な組み込み
◎開発部におけるバイブコーディングや開発AIエージェントの活用
◎ビジネス・コーポレート部門での ChatGPT/Gemini等の高度な業務活用
といった施策がトップダウン・ボトムアップの両面で自然に進んでいる状態です。
本ポジションは、こうした土台の上にあるAI活用をさらに引き上げ、知見を組織能力へと昇華し、組織の加速を目指す業務を担っていただくものです。
■業務内容:
AIオペレーションマネージャーとして、すでに進んでいるAI活用を前提に、そのレベルをもう一段引き上げる役割を担っていただきます。
◎社内で生まれている高度な生成AI活用事例の構造化・言語化
◎優れたAI活用を、他部門へ再現・展開できる形へ昇華
◎生成AI/AI支援SaaSの追加導入・統合・最適化
◎新しいAI活用ユースケースの探索・企画・実験
◎AI活用を前提としたルール・ガイドラインの高度化
※活用を制限するためではなく、「安心して攻める」ための設計
◎中級者~上級者向けの実践的な社内ワークショップや講習の企画・実施
◎各部門と連携したPoC・試行的取り組みの伴走
「教える役割」ではなく、一緒に試し、考え、発明する立場を期待しています。
■プロダクトの技術要素:
・フロントエンド:React、JavaScript/TypeScript
・バックエンド:Node.js、JavaScript/TypeScript、Python
・インフラ:Heroku、Google Cloud Platform、MongoDB Atlas
・開発支援:ESLint、Renovate
■開発環境:
・ソースコード管理:GitHub
・情報共有:Slack、Helpfeel Cosense
・タスク管理:Helpfeel Cosense
・オフィスアプリケーション:Google Workspace
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
◎複数部門を巻き込むプロジェクトマネジメント経験
◎生成AIや新しいツールを自ら深く使い込み、価値を言語化してきた経験
◎専門性の高いメンバーと対等に議論できるコミュニケーション力
■歓迎条件:
◎開発系AI/業務用AIなど複数領域でのAI活用経験
◎社内外でのAI活用事例の整理・発信経験
◎B2B SaaS企業での業務経験
◎企業統制などの守りと攻めの技術活用を両立した経験
勤務地
京都オフィス
住所:京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F
勤務地最寄駅:地下鉄烏丸線/今出川駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
<勤務地詳細2>
東京オフィス
住所:東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F
勤務地最寄駅:日比谷線/八丁堀駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
<勤務地補足>
※フルリモートとなります。
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(フルリモート)
<オンライン面接>
可
勤務時間
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
10:00~19:00
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の条件に変更はありません。
給与
700万円~900万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):444,444円~571,428円
固定残業手当/月:138,889円~178,572円(固定残業時間40時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
583,333円~750,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定します。
■昇給:年1回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給(実費)
社会保険:補足事項なし
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
■書籍購入補助制度
<その他補足>
■ノートパソコン貸与、モニター貸与
■ベビーシッター補助制度(取得実績あり)
■オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担
■健康診断オプション検査を一部助成
■介護休暇、子の看護休暇、育児時間
休日・休暇
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
年末年始
特別休暇:慶弔休暇、産前産後休暇(取得実績あり)、育児休暇(男性も取得実績あり)
※有給取得率70%
会社概要
- 事業概要
■事業内容
当社は「テクノロジーの発明により人の可能性を拡張する」をビジョンに掲げ、ナレッジ活用を軸としたAIクラウドサービスを提供しています。
企業と顧客の「ナレッジギャップ」を解消し、業務効率化と顧客体験の向上を支援するSaaS企業です。
<主なプロダクト>
◎Helpfeel:特許技術「意図予測検索」を搭載したFAQ検索システム。ユーザーが曖昧な言葉で質問しても、AIが意図を予測し最適な回答を瞬時に提示。顧客の自己解決を促進し、問い合わせ削減・CX向上を実現します。
◎Cosense:チームのドキュメント文化を育てるナレッジベース。メモ感覚で情報を記録し、チャットのように議論できるため、組織内の知識共有を加速します。
◎Gyazo:スクリーンショットや画像を即時共有できるツール。世界で1,000万人以上が利用する人気サービスです。
■導入実績(2026年1月時点)
導入企業数:導入サイト数 800サイト以上
利用継続率:99%以上
導入業界:金融、EC・小売、保険、製造業、IT、自治体など幅広い分野
効果事例:問い合わせ件数を最大64%削減/FAQ到達率80%、検索ヒット率98%/顧客満足度向上と業務効率化を同時に実現
■特許技術
意図予測検索は、1つの記事に対して複数の質問(意図表現)を生成するHelpfeelの特許技術。ユーザーのあいまいな言い回しからでも「ユーザーが訊きたいこと」を提案し、記事へと誘導します。言葉の違いだけではなく、同じ言葉でも漢字表現とひらがな表現の違い、スペルミスや抽象的な表現でも対応します。
■開発力について
当社には、経済産業省がIPA(独立行政法人 情報処理推進機構)を通じて実施している「未踏IT人材発掘・育成事業」で発掘された「未踏スーパークリエータ」に認定されたエンジニア、もしくは提案した事業が採択されたエンジニアが5名在籍。自らプロジェクトを推進しプロダクトを生み出す経験をしているため、自律的に開発のゴールを設定し、物事を進められる能力に長けたチームがAIなどの最新テクノロジーを駆使して、プロダクトを開発しています。- 所在地
〒602-0023
京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F- 設立
- 2020年12月
- 従業員数
- 221名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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