株式会社エス・オー・ダブリュー
テクニカルサポート（OBIC7）※正社員/残業ほぼ無・リモート可・土日祝休/キャリアパス充実
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■採用背景：
建設業界支援事業部では、建設業界の法人向けに、OBICシステムのテクニカルサポート事業を展開しています。システムに関する案内・運用の支援、マニュアル作成、教育支援全般を担っており、案件拡大に伴い、テクニカルサポート担当を増員いたします。
■業務内容：
顧客からいただいた、システム操作や技術的な質問に対して、適切なエスカレーションや回答をチームで行っていただきます。
・オービックシステム（分野：販売）の操作説明
・操作マニュアルの作成及び教育支援
＜業務詳細＞
・メールor電話受付（メールが8～9割程度）
・システムの操作方法のご案内
※問い合わせの内容により、社内で適切な回答を検証し、返答するオペレーションを行うことが多いです。
・事務処理（データ入力、書類の作成・処理）
・事業部の業務に付随する業務
＜顧客について＞
建設業界の法人となります。問い合わせをいただく部署としては、経理や営業事務、輸出入関連部署等となり、各業務の知識も必要となります。
■組織構成：
リーダー、サブリーダー、メンバー4名の計6名で構成されています。上司・先輩との距離も近く、また年齢層の幅も広いです（30代～50代）。社内のコミュニケーションが活発で、情報共有がスムーズであり、雰囲気の良い職場環境です。
■働く環境：
土日祝休みの完全週休二日制。残業もほとんど無く、週2リモート可と柔軟に就業いただける環境です。
■ポジションの魅力：
◎OBICシステムの知識はもちろん、顧客の各部署の業務内容についても知識が求められるため、専門知識を身に着けていただくことが可能です。
◎将来的には、サブリーダーやリーダーへのキャリアアップの想定もございます。これから顧客が増えていくにあたってチームも拡大していく構想もあり、よりキャリアアップいただける環境です。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ERPシステム（販売、会計）の操作経験があること
・ExcelやWordの基本的な操作ができること
■歓迎条件：
・テクニカルコールセンターでの就業経験があること
・資料作成経験
・少数チームでのリード経験
勤務地
本社
住所：東京都中央区日本橋本町四丁目4番2号 東山ビルディング 12F
勤務地最寄駅：JR線／神田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし
＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし
給与
400万円～500万円
＜賃金形態＞
月給制
特記事項なし
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：234,700円～293,000円
固定残業手当/月：50,000円～64,000円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
284,700円～357,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※上記はあくまで目安であり、選考を通じて最終的に決定いたします。
■昇給：年1回（人事評価に基づき確定）
■賞与：年2回（業績により変動、支給されない場合もある）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
年末年始休暇、特別休暇（3日間）、有給休暇（年次に応じて）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇、裁判員休暇
会社概要
- 事業概要
■沿革：
2019年 売上10億円達成
2020年 S.O.W.グループに参画
2024年 SAP Gold Partnerに認定
■事業内容:
・MVNO事業
特定の業種、コミュニティ向けにモバイルサービスの提供を行っています。お客様のビジネスや活動をサポートするための商品設計やヘルプデスク構築などをオーダーメイドで行います。
・MVNE事業
MVNO事業を実施されたい企業様と協業し、回線の調達からオペレーション体制の構築、商品設計、販売施策立案・マーケティング、ヘルプデスク構築、請求業務まで全てのサポートを行います。
・サポートデスク・バックオフィス事業
MVNO事業で培ったノウハウを活かし、顧客管理・顧客対応・請求回収代行・商品発送などのサポートデスク・バックオフィス業務を提供します。
・ソフトウェア開発事業
顧客・会員管理システム、通信アプリケーション、業務用アプリケーションの開発ならびにそれらの保守・運用を行っています。
■パーパス：We could all change the world
私たちのソリューションが、世界で活動する企業の生産性と価値を向上させる。
その為に私たちの価値が世界中の様々な企業のグローバル基幹システムの導入と活用を促進させる。
■ビジョン：Excellent Solution and Alliances, Team best for you
自力での成長に加えて、世界中に強力なパートナーシップを構築し、顧客と社員にとって、安心で価値の高い事業体制を構築する。
■魅力：
当社の強みとしては、グローバルプロジェクトの豊富な実績とその領域の深い知見であり（ASEAN・欧米など10カ国以上に拠点・アライアンスを展開）、大手コンサルティングファームが競合となることが多い中、小規模ながらも蓄積された経験と高度な技術力、そして国内外に構築された強力なアライアンスパートナーシップを駆使し、これまで数々の案件獲得を実現しています。- 所在地
〒103-0023
東京都中央区日本橋本町4-4-2- 設立
- 2002年11月
- 従業員数
- 33名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
- 売上高
1,200百万円
応募方法
応募方法
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