SBIいきいき少額短期保険株式会社

【宮城／仙台】コールセンター運営（スーパーバイザー・センター長候補）※契約社員◇土日祝休み

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■職務概要：
2026年度に開設予定の新コールセンター立ち上げメンバーとして参画し、開設準備から運営までを担当いただきます。オペレーターのマネジメントを中心にセンター運営全般を担い、開設後はスーパーバイザーとして現場を牽引、将来的にはセンター長として運営全体をお任せする想定です。

■主な業務内容：
・新コールセンター立ち上げプロジェクトへの参画
・センター開設準備および運営体制・業務フローの構築
・オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー）
・呼量予測およびシフト作成・人員配置管理
・日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善
・採用業務（面接対応等）および人事対応
・教育・研修プログラムの企画・実施
・スーパーバイザーとしての現場運営
・将来的にはセンター長としてセンター全体の運営・管理を担当

■今後のキャリアパス：
概ね1ヶ月～2ヶ月はOJTを含めた研修を実施します。（場所は東京または宮崎となります）受電業務等の実務をご経験いただき、当社コールセンター業務を習得いただきます。詳細は面接時にご確認ください。
将来的には、管理職を担っていただくことを期待しています。

■業務・会社の魅力：
カスタマーサービス部は約80名で構成されており、CS企画グループ、宮崎ビジネスセンターを設置しています。2026年度には業務拡大に伴い宮城県仙台市に新センターの開設も予定しており、会社とお客さまとの懸け橋となる重要な使命を担っています。
「ゼロから組織を創り、未来を動かすリーダーへ」
新コールセンター立ち上げの中核として、オペレーターを支え、チームをまとめながら、運営の仕組みや文化づくりに主体的に関われるポジションです。スーパーバイザーとして現場を牽引し、将来的にはセンター長としてセンター全体をマネジメントするキャリアを描けます。
日々の改善や人材育成を通じて、自分の判断が組織の成長に直結するやりがいを実感できます。「人を育てることに喜びを感じる」・「マネジメントとして次のステージに挑戦したい」方に最適な環境です。

変更の範囲：当社業務全般

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
（いずれも必須）
・コールセンター管理経験者（スーパーバイザー職以上）
・コールセンターの人員採用、品質管理に携わったご経験

■歓迎条件：
・コールセンターの立ち上げに携わったご経験（規模は問わず）
・コールセンターのシステムインフラ（構築・運用）に携わったご経験
・コールセンターの企画業務のご経験。
・Microsoft Office全般のスキル。特にExcelについては関数を使用できるレベル。

＜勤務地詳細1＞
コールセンター（仙台）
住所：宮城県仙台市青葉区一番町2-1-1
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
本社
住所：東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー16F
勤務地最寄駅：南北線／六本木一丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細3＞
宮崎ビジネスセンター
住所：宮崎市高千穂通1-9-1
勤務地最寄駅：JR線／宮崎駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：当社事業所全般

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＜勤務地補足＞
概ね1ヶ月～2ヶ月はOJTを含めた研修を実施します。（場所は東京または宮崎となります）

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:45 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
最大1時間の時差出勤可

契約社員

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＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
更新上限は本人の満60歳に達する日を上限とする

＜試用期間＞
1ヶ月
入社後2週間
※労働条件に変更はありません。

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援制度

＜その他補足＞
・定期健康診断
・福利厚生サービス（ベネフィットステーション）
・食事補助
・GLTD（団体長期障害所得補償保険）制度
・産休・育休制度取得実績あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～13日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日

年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇　他※社内規程・規則による
有給休暇（入社直後に5日以上付与いたします　※入社日によって異なる）最大23日 ※半日・時間単位での取得可能