富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社

【大阪／在宅可】コンタクトセンターSV◆業務効率化を推進／富士フイルムG／キャリアアップ◎／土日祝休

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【富士フイルムGの安定基盤／メンバーの管理から業務効率化・自動化の推進まで／週2在宅可・年休125日で働き方◎】

◆募集背景
中期計画に掲げるバックヤードの自動化・効率化を促進するためプロセス改善と自動化推進を担う人財を採用する形となりました。

◆業務概要
◎コンタクトセンターにおけるバックヤードチームのスーパーバイザー業務
◎バックヤード業務内容：複合機の搬入出に関わる業務、FB支社／販売店との修理手配などの調整業務

◆業務詳細
保守サポートチームにおけるスーパーバイザー（SV）業務、及び業務効率化を推進し、業務設計を行います。
バックヤード処理業務が多い保守サポートチームでの更なる自動化や業務平準化等を行いプロセス改善を促進する役割を担当いただきます。

◆ご入社直後の業務の想定
教育及びOJT終了後、メンバー（派遣社員約10名）の勤怠管理や業務のフォロー、実績管理を行っていただきます。ゆくゆくは業務効率化や重点施策の推進にご協力いただきます。

◆今後のキャリアパス
保守サポートチームのスーパーバイザー（SV）を担当いただき、数年後には保守サポートチームのマネジメントを担う人財としての育成を想定しています。多くのステークホルダーとの協働が求められるため、コミュニケーションスキルや調整能力を磨く絶好の機会があります。

◆入社後のフォロー体制について
研修及びOJTを約2か月ほど実施し、保守サポートチームのSV業務担当として配属となります。3か月は教育/フォロー担当がつき、徐々に担当業務を習得しご自身で対応いただける範囲を広げていただきます。

◆仕事の魅力
バックヤード業務には多くの改善のチャンスがあり、あなたの知識/経験と意欲を活かしてプロセス改善をリードして頂けます。
また、バリューチェーン全体の最適化を目指し、ステークホルダーとの連携を通じてプロジェクトを推進し、複合機のアフターサービス全体にまたがる業務や課題に触れて、改善の手応えを感じることができる点が、このポジションの大きな魅力です。
自身のスキルを最大限に発揮し、組織全体の成長に貢献したい方を歓迎します。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
＜業種未経験歓迎＞
・コンタクトセンターにて、派遣社員の勤怠管理・派遣社員のフォローを行ったご経験がある方
・派遣社員やメンバーの個人業績管理（KPI管理）の経験がある方
・MS Office（Excel※基本的な四則演算、PowerPoint※社内向けの資料を作成できる程度、Word等）を活用できる方

■歓迎条件：
・RPAを活用した工数削減の推進、経験や知見がある方

＜勤務地詳細＞
千里中央事業所
住所：大阪府豊中市新千里西町1-2-2　住友コンピュータービル南館
勤務地最寄駅：北大阪急行線／千里中央駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
リモートワーク　週2日(月8日)可能


＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅、サテライト）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:30～15:10
フレキシブルタイム：0:00～10:30、15:10～23:59
休憩時間：60分（11:50～12:50）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:40
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間：月10時間程度、繁忙期月15時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：子または父母を扶養する場合に支給
住宅手当：物件の契約者が居住の場合に15,000円/月支給
寮社宅：借上社宅制度
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
階層別教育：新任マネジャー教育、入社から定年退職までの各ステージ毎の教育プログラム
職種別教育：職種毎に用意された教育、各部門実施の業務教育
資格取得支援制度：資格取得に必要な費用を補助

＜その他補足＞
■在宅勤務制度：週2回利用可※育児/介護/妊娠/傷病の事由により必要性と合理性があり、上長が認めた場合必要日数分までの在宅勤務可
■福利厚生サービス(ベネフィットステーション)
■グループ保険制度
■持株会制度
■確定拠出型年金制度
■共済会

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～12日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、年間休日数125日