株式会社プレシジョン

【リモート可】カスタマーサクセス／現場への導入サポート・利用定着促進◆医療業界向けAI活用サービス

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＜医療現場の効率化と質の向上を目指し、AI技術を活用した製品・サービスを提供する企業／内閣府や経産省との取り組みがあり、開発費確保も安定的◎／契約実績数700施設（2025年4月現在）／クローズアップ現代などTV特集有＞

■募集概要：
ユーザー様が安心して製品を活用できるよう、導入支援や活用促進施策の実行、更新に向けた対応を行うカスタマーサービスの募集です。
当社では病院・クリニック向けに提供しており、本ポジションは病院向けのポジションを想定しています。

＜具体＞
以下全体を担当いただきつつ、
ご経験や得意分野に併せメイン業務の傾斜をつけてお任せする予定です。
●契約ユーザー様への導入支援：
●利用促進の支援
●機能活用施策の検討・実行（顧客の利用状況に合わせた提案や施策実行）
●契約更新に向けたアプローチ・対応

※導入については総務、システム部門や管理部門の方とのやり取りが多く、
導入後の運用フェーズでは、医師・看護師とのやりとりもございます。

＜ミッション・やりがい＞
◆実際の導入に直接関われる重要なポジション
ーサービス導入決定後、どういう手順で導入を進めるか・利用タブレットは何台利用いただくかなど具体的に利用開始までの導線を整理し提供します。
また、その中で伺う顧客ニーズに合わせ、オプション設定や必要に応じカスタマイズなどもご提案しながら、現場の方に利用してよかったと思っていただけるようサポートをします。

◆利用定着まで課題解決に伴走できる
ー導入後、実際に利用が定着するかどうかはお客様先によってまちまちです。現場が利用を進めるにあたり、何が歩留まりになっているか？利用してみて何か不便はないか？を実際に利用する医師・看護師や導入担当者様と一緒に見つけ出し、課題解決のための提案・改善を提供していきます。

■組織構成：
現在5名体制となっています。

■当社について：
◇AI問診票「今日の問診票」や診療支援ツール「Current Decision　Support」を開発・提供し、医療従事者と患者の双方に価値を提供しています。
◇医療情報共有プラットフォーム「お医者さんオンライン」を運営し、医療従事者向けの教育・研修プログラムも展開。医療の革新と持続可能なシステムの構築に取り組んでいます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎／業種未経験歓迎＞

■必須要件：以下いずれかに当てはまる方
・営業経験またはカスタマーサクセス経験を1年以上お持ちの方
・コールセンター、サポートセンターの経験を3年以上お持ちの方
・エンジニア経験をお持ちの方
・医療機関（病院）での就業経験をお持ちの方　※職種不問です！

※実際に上記ご経験の方の入社実績がございます。
　お人柄・意欲を重視しておりますので、未経験でもぜひ応募ください。

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都文京区本郷4-2-5 MAビル7F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
最大6カ月（試用期間中の条件の変更はなし）

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限あり）
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
◆自己研鑽サポート
・ビジネス書籍購入制度
・ライブラリー完備
・社内研修

＜その他補足＞
◆社内イベント
・チーム達成会、食事費用負担

◆その他福利厚生
・受動喫煙防止措置（東京本社、大阪支社：屋内禁煙）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇