株式会社QVCジャパン

【週3リモート】リテンションマーケティング◆メールアプローチで休眠ユーザー活性化◆世界有数のTV通販

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～三井物産×世界最大級TV通販グループの安定性～

リテンションマーケティングチームにて、既存顧客（主に休眠ユーザー）へのアプローチを担当いただきます。
休眠ユーザー活性化のための施策が中心です。

■仕事内容
◆ CRM／エンゲージメントマーケティング
顧客一人ひとりとの継続的な関係構築およびエンゲージメント向上を目的とした、CRMマーケティング業務を担当いただきます。
データを活用しながら、顧客体験を意識したコミュニケーション施策の企画・運用に取り組んでいただきます。

・メールやLINE、アプリなどのCRMチャネルを活用したコミュニケーション施策の企画・運用
・関連部署と連携した配信コンテンツの内容確認および構成チェック
・配信ツールを使用した配信設定および運用管理
・顧客属性や購買・行動データに基づいたターゲット設計、リスト作成
・顧客エンゲージメントを高めることを目的とした、ステップ配信・シナリオ設計および改善
・施策実施後の数値確認・効果検証および改善提案
※SQL／Adobe Analytics 等を用いた分析を含む

◆ Reactivation施策（休眠ユーザー活性化）
・休眠ユーザーとの再接点創出を目的としたCRM施策の企画・設計・運用
（メール／LINE／DM等のチャネル活用）
・データに基づいた反応商品の選定・分析およびユーザー傾向の把握
・ユーザー行動データを踏まえたエンゲージメント再構築のための施策検討
・カスタマージャーニーの設計・構築および施策への反映

■組織構成
EC事業の販売戦略を担うデジタルストア部門（約70名在籍）の中の、リテンションマーケティングチームに配属予定：SV1名、正社員メンバー2名、派遣1名

■ポジション魅力
【大規模データ活用】視聴世帯3.7億のグループ基盤／TV×ECを横断したデータ／他社では得られない“マルチタッチデータ”
【短いサイクルで改善】放送・EC・在庫・物流が自社一貫管理で、施策実行から結果分析までを部門横断で連携、改善施策に落とし込みやすいワークフローが特徴
【裁量◎】施策の上流～改善まで一気通貫で担当可
【ワークライフバランス◎】計画的に休暇を取得可／ホワイト企業認定最高ランク・プラチナ取得／週3リモート可／フルフレックス

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・メール、LINE、アプリなど、いずれかの媒体を用いたマーケティングの実務経験
・メールマガジンやLINE等におけるコンテンツ構成案の作成、および修正指示の経験
・データに基づき課題を特定し、関係者と連携しながら改善施策の立案・実行・検証に取り組んだ経験
・CRM領域への理解、または強い関心
　└ 顧客育成やLTV最大化に関わる取り組みに興味を持ち、継続的に向き合える方
・課題発見から企画・実行までを、周囲と連携しながら主体的に推進できる方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：千葉県千葉市美浜区ひび野2-1-1
勤務地最寄駅：JR京葉線／海浜幕張駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の待遇に変更はございません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：電車（1日の上限が5000円）もしくは車通勤
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■eラーニング
■資格取得支援制度
■社内公募制度

＜その他補足＞
■確定拠出年金制度
■定期健康診断
■慶弔見舞金
■ケアファミリープログラム
■社員割引制度
■社内認定クラブ制度（規定により活動費一部助成あり）
■社員カフェテリア
■仮眠室（宿泊施設）
■リラクゼーション施設
■コーヒー無料サービス

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・初年度は入社時からの勤務月数に応じ比例付与（当社基準により算出）
※勤続年数に応じ増加（最大20日まで）
・有給／誕生日／慶弔／育児／介護休暇