株式会社ＣＤエナジーダイレクト

※未経験歓迎【日本橋】オペレーション企画・運用◆週2～3日在宅／年休122日◆エネルギー供給企業

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◆◇中部電力ミライズと大阪ガスの合弁会社／考え、整え、定着させることに価値があるポジション◇◆

■業務内容
電気・ガス事業は、獲得後の契約管理、請求、回収、未収対応、問い合わせ対応など、大規模かつ継続的なオペレーションによって支えられています。
営業支援部は、そうした業務を自ら実行するのではなく、複数の委託先を“発注側”として統制し、運用品質と正確性を仕組みとして担保するチームです。
本ポジションは、特定領域の専門家として固定されるのではなく、コールセンター／契約管理／料金請求・回収の3領域を、数年単位でローテーションしながら、事業オペレーション全体の中核を担う存在へと育っていくことを前提としています。
目の前の対応だけで終わらせず、判断の軸を整え、運用を設計し、安定して回り続ける状態をつくる。その積み重ねが、生活インフラを支える力になります。

■業務詳細：
このポジションの主な役割は、委託先を含めた事業オペレーション全体を俯瞰し、品質・正確性・判断の一貫性を、仕組みとして整えていくことです。
（1）日々の業務（例外・重要案件への対応）
日常的に発生する重要案件や例外的な事象について、事実関係や論点を整理し、関係者と確認を重ねながら、適切な判断ができる状態をつくります。
単なる火消しで終わらせず、「なぜ迷いが生じたのか」「どこに判断の揺れがあるのか」を見極めます。
（2）運用を前に進める（改善・会議体運営）
KPIや品質指標をもとに現状を可視化し、委託先や社内関係者と対話しながら、課題の優先順位を整理します。
そのうえで、改善案を言語化し、合意形成を行い、次の一手につなげます。
（3）仕組みとして定着させる（設計・変更管理）
判断基準や運用ルール、フロー、教育内容、監視方法などを整備し、「次に同じことが起きたときに迷わない」状態をつくります。
必要に応じて、システム改修に向けた業務要件の整理やベンダー調整にも関わります。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎・職種未経験歓迎＞
「運用を理解し、課題を見立て、改善を定着させてきた経験」を重視します。

■必須条件：
・外部パートナーや委託先を含む業務で、KPI・品質・進捗・課題を見ながら、運用改善や調整に関わった経験
・コールセンター、事務センター、バックオフィス等で、例外対応や判断に関与し、再発防止や運用見直しに携わった経験
・業務フロー整理、手順化、標準化、教育、ナレッジ整備などを通じて、運用を安定・改善させた経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区日本橋室町4-5-1 さくら室町ビル10F
勤務地最寄駅：JR線／神田駅駅
受動喫煙対策：その他（事務所内完全禁煙）
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
在宅勤務可（平均週2,3日程度）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:40
＜その他就業時間補足＞
■月残業：10～30時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
■契約期間：無期雇用

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：当社規定により支給
家族手当：※子供手当
住宅手当：補足事項なし
社会保険：■各種社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
基本、OJT研修がメインとなります。

＜その他補足＞
■服装自由（オフィスカジュアル可　※TシャツやポロシャツもOK）
■在宅勤務・リモートワーク可能※フルリモート不可
■オフィスおかん（「置き型社食」Rサービス）
■WELBOX

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇4日～13日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

■年間有給休暇：入社時に4日～13日（2年目以降は15日～20日の支給となります）
■その他：夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇