株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌】【生成AI導入推進】全社DXプロジェクトリーダー（実務のAI活用・業務プロセス設計）

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【東証プライム上場エス・エム・エスグループ／介護キャリア領域で業界トップクラス／年間休日127日】

■採用背景
当社は、医療・介護・ヘルスケア領域をリードするエス・エム・エスグループの機能子会社として、事業成長と価値最大化を支える役割を担っています。最大の強みは「プロフェッショナルなBPO組織」として培った高度な業務設計力。顧客接点から得られる膨大な一次情報の集約や部門横断の情報連携、複雑な業務の再設計など、グループ成長を最前線で支えてきました。
　現在、親会社の事業スピードはさらに加速し、当社も大きな成長フェーズに突入しています。その中で求められているのが、従来の延長ではない抜本的な生産性向上です。社員がより付加価値の高い業務に集中できるよう、全社的な業務プロセスの見直しが急務となっています。
その中心となる取り組みが「生成AIを活用したDX推進」です。業務設計力と生成AIを組み合わせることで、これまでにない効率化の実現を目指しています。今回、この全社変革をリードする専門ポジションを新設いたしました。

■仕事内容：
・生成AIを活用して現場の非効率を解消し、業務プロセスをよりスムーズに進化させるプロジェクトマネジメントを主導していただきます。
・既存の業務を少し楽にするためのIT化ではなく、AIを活用して業務効率化を加速させ、機能子会社としての価値を最大化するポジションです。

【生成AIを活用した業務改善プロジェクトの推進】
・現場ヒアリングと課題抽出： 各部門（インサイドセールス、カスタマーサポート、管理部門等）の業務フローを可視化し、生成AIによる自動化・効率化が可能なポイントを特定。
・ソリューション設計： プロンプトエンジニアリングや既存のAIツールを活用し、現場の社員が使いやすいワークフローを設計します 。
・導入・定着支援:：本社BPRやプロダクト開発部門と現場の橋渡し役となり、ツールの導入教育や、現場からのフィードバックに基づいた改善を繰り返します。

【社内ナレッジの共有と標準化】
・事例の型化： 現場で生まれた有効なプロンプトや活用事例を収集・整理し、他部門でも展開できる仕組みを作ります 。
・リテラシー向上施策：社内向けの勉強会やガイドライン作成を通じ、組織全体のAI活用スキルの底上げを支援します 。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・PM/PL実務経験 （複数部門間の調整や整理を主導し、プロジェクトを完遂させた経験）
・BPRの実行経験 （営業企画、CS等の部門で、ボトルネックの特定・ITツール等を駆使したプロセス改善を行った経験）
【歓迎】
・生成AIを活用した業務プロセスの構築・実践経験 （日常的に業務効率化を実現している、または強い関心を持って取り組んでいる方）
・To-Be設計、経営層や現場への提案・合意形成を主導した経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無
現状札幌にしか拠点がないため

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:50～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：70分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限35,000円／月
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■キャリア支援制度あり
自律的に自己学習を進めたいと考えている社員に対する支援制度を設けています。
◇資格取得支援
└対象資格例：ITパスポート/MOS…等
◇書籍リクエスト制度

＜その他補足＞
■定期健診制度
■インフルエンザ予防接種
■個人ロッカー／当社専用休憩室（自販機･無線LAN完備）
■従業員持株制度
■産休・育休制度
■介護休職制度
■書籍購購購援制度
■えるぼし認定

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数127日

◆完全週休2日制
◆祝日
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前・産後・育児休暇
◇年間休日：127日（2023年度実績）