株式会社プリントパック
【札幌】カスタマーサポート◆問合せ対応・注文変更／印刷通販大手で成長／転勤なしの安定環境
募集要項
おしごと用語集仕事内容
大手印刷通販／札幌勤務・転勤なし／未経験歓迎／問い合わせ対応／メール・電話中心／他部署連携／FAQ・AI活用で効率化／成長機会／245万名超ユーザー基盤
印刷通販サービスを支える問い合わせ対応を担うポジションです。電話・メールでの案内を軸に、正確な対応や周囲との連携を重視する方が活躍できます。大規模サービスの運営に携わりながら、段階的に専門性や役割を広げられる環境です。
■業務内容：印刷通販サイトに寄せられる問い合わせ対応を中心に、注文確定後から出荷までの各種手続きを担当します。札幌支店では社員・アルバイト・派遣スタッフでチームを組み、時間帯ごとのシフトに分かれて6～10名体制で受電を実施します。問い合わせはデータ不備、注文内容や納期の変更、データ差し替え、出荷後の確認などが中心で、電話は1件あたり5～8分程度。内容を正確に把握し、必要に応じて関連部署へ状況を共有します。
社員の役割には、他部署との連携が含まれます。データチェック担当や生産計画部門と情報を整理しながら処理を進め、顧客に正確な案内を行うことが求められます。問い合わせ内容の背景を理解し、状況を整えて伝える力が重要です。
■業務の魅力：245万名超が利用する大規模サービスに携わり、顧客の声がサービス品質に直結します。対応ごとに状況整理や判断力が鍛えられ、専門知識も着実に習得できます。経験を積むほど、チームの中心的存在として活躍できる点も魅力です。
■働く環境：札幌支店では社員・アルバイト・派遣が連携する体制が構築されており、確認や相談がしやすい環境です。業務フローも整備されているため、段階的に習得しやすい点が特徴です。
■働き方
・札幌勤務・転勤なし
・FAQ・AIチャットの活用が進み業務効率化を推進
・周囲と協力しやすいチーム体制
■キャリアパス：まずは問い合わせ対応を習得し、その後は得意先対応や他部署との連携範囲を拡大できます。将来的にはSV補佐や後輩支援など、役割を広げる道もあります。成長意欲を持つ方が確実にステップアップできる環境です。
■企業魅力：自社一貫体制と積極的な設備投資により、品質・価格・スピードを高水準で提供する印刷通販のリーディング企業です。245万名超の顧客基盤を持ち、最新設備や安全性への投資も継続しています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
~業界・職種未経験歓迎です～
■歓迎条件：
・成長意欲が高い方（早期にリーダーを目指したいという方、歓迎します）
・組織貢献意欲が高い方（自分自身だけでなく、周りの事もしっかりと考えられる方）
・コールセンターのSV経験をお持ちの方
勤務地
札幌支店
住所：北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル302号
勤務地最寄駅：千歳線／札幌駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無
＜転勤＞
無
転勤はございません。
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
1年単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：70分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
8:30～17:40
＜その他就業時間補足＞
残業：月40～60時間／就業発生時間帯（8:30～17:40）／1日の所定労働時間8時間
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
2ヶ月
試用期間中の勤務条件に変更はありません。
給与
350万円～450万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：202,850円～242,760円
固定残業手当/月：43,650円～52,240円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
246,500円～295,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※給与は年齢・経験を鑑みて決定いたします。
■賞与：年2回
■昇給：年1回（評価による）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給（上限3万円まで）
家族手当：配偶者1万円
住宅手当：福利厚生その他欄参照
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
■内定者研修、ビジネスマナー外部研修
■社内外の研修：部門長・工場長代行研修、工程リーダー研修、工程リーダー研修、工程リーダー研修、社員研修など
＜その他補足＞
■子弟教育手当（一子につき5千円／大学生2万円・高校生1.5万円）、奨学金返済支援手当
■財形貯蓄制度、定期健康診断
■親睦レクリエーション、表彰制度
■バイク・自転車通勤可、バースデーケーキプレゼント
■産前産後休業制度、育児休業制度、時短勤務
■住宅資金銀行提携、社員旅行、報奨金
■住居手当補足：月3万円（通勤可能範囲外地域から引越しをする場合、一時金として20万円まで支給※地域により異なる）
休日・休暇
年間有給休暇10日～40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数111日
GW（4日～5日）、夏季休暇（4日～5日）、年末年始休暇（6日～8日）
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
インターネットを窓口とした印刷通販事業
■事業の特徴：
カタログ・パンフレット・チラシ・名刺・DM・ハガキ・ポスターをはじめとする多彩な印刷商品を24時間365日、常識を覆すほどの低価格で利用できる印刷通販サイト「プリントパック」を展開しています。高品質な印刷商品をどこよりも喜ばれる「安さ」で提供することを通じて、印刷物をより身近に、誰もが気軽に発注できる社会を目指して努力を続けています。「プリントパック」は、2002年の開設以来、初心者から印刷会社をはじめとするヘビーユーザーまで、245万名（2025年8月現在）を超える顧客が登録している国内最大級の印刷通販サイトへと成長を遂げています。
■事業の強み：
（1）最新設備へのこだわり…全国の工場に業界随一の最新鋭印刷機・加工機を多数配置しています。危険性が残る設備には独自の安全機能を備え、高品質な印刷物を安全かつ安定的に生産できる体制を整えています。さらにシステムの継続的なアップデート、最新万全のセキュリティとネットワークの安全保障に惜しみなく投資を続けています。また安全・衛生管理に注力し、従業員の健康維持にも努めています。
（2）安さへの取り組み…データチェックから印刷、加工、出荷までのすべてを自社内で行う「独自の生産管理システム」を確立し、内製化率は99％を超える水準にあります。インターネット印刷通販での注文数トップクラスのスケールメリットを生かし、カスタマーサポートからデータチェック・生産計画・製造・納期管理・品質管理まですべての責任を自社内で完結させる体制が当社ならではの低価格で安心・スピーディーかつフレキシブルなサービスを生み出しています。
（3）品質と安全への取り組み…「初めて印刷を発注される顧客」も、年間1,000回以上利用していただく「同業の印刷会社、デザイン会社」も、数多あるインターネット印刷通販のなかで当社を選んでいただく理由は、「安さ」を第一に、初心者にもプロにも納得してもらえる「品質」と「安心」にほかなりません。最先端の技術や機器を生かす独自のシステムとサービスが「品質」と「安心」を支えています。- 所在地
〒617-0003
京都府向日市森本町野田3-1- 設立
- 1970年6月
- 従業員数
- 1,100名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 98百万円
- 売上高
38,000百万円
- 平均年齢
- 37歳
- 企業URL
https://printpac.jp/
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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