銀座総合美容クリニック(株式会社汐留メディクス )

【美容クリニックの予約受付・コールセンター業務】未経験歓迎／完全週休2日／残業月10h程度

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■業務概要
患者さまからのお電話・メールによる予約受付や、お問い合わせ対応を行うお仕事です。
専門的な治療内容の説明は担当スタッフへ引き継げるため、医療業界が初めての方も安心してスタートできます。
テンプレートやマニュアル、OJT研修が整っており、独り立ちまでは約2カ月を想定しています。
新橋駅徒歩1分・完全予約制のため、残業も月10時間程度と無理なく働ける環境です。

【具体的には】
・電話・メールでの予約受付対応
・予約内容の入力、管理
・簡単なお問い合わせへの一次対応
・必要に応じた予約スケジュールの調整

■業務の特徴
・電話やメール対応のテンプレート、質問回答例があるため、入社して間もない方でも対応しやすい環境です。
・治療に関する専門的な内容は担当スタッフへ引き継ぐため、入社時点で高度な医療知識は必要ありません。
・大切なのはスキルや経験以上に、患者さまに寄り添った丁寧な対応ができることです。
・業務を通じて、電話応対やPC入力（Word・Excelなど）のスキルを身につけることができます。

■研修制度
未経験から入社したメンバーも多く、現場の先輩によるOJT研修を通じて少しずつ業務を覚えていただきます。
まずは受電対応などからスタートし、独り立ちまでは約2カ月を想定しています。

■当クリニックの特徴・魅力
（1）数字だけでなく、日々の姿勢や成長も評価
売上やカウンセリング人数だけで評価するのではなく、日々の接客姿勢や成長意欲を大切にしています。
入社後は年1回の評価・面談を通じて、将来的にはリーダーなどのポジションも目指せます。

（2）相談しやすく、風通しの良い社風
20代後半～30代前半のメンバーが多く在籍しており、部署を越えて相談しやすい雰囲気があります。
スタッフ同士の距離が近く、質問や相談もしやすい環境です。


変更の範囲：無

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・社会人経験1年以上の方
・電話での予約対応などに抵抗がない方

■歓迎する人物像
・接客や販売などで、お客さまに合わせた丁寧な対応をしてきた方
・電話やメールでのやり取りに抵抗がなく、落ち着いて対応できる方
・コツコツ正確に入力や確認を進めることが得意な方
・医療知識よりも、相手の不安に寄り添う姿勢を大切にできる方
・美容や医療分野に興味があり、長く働ける環境を探している方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区新橋1-9-5 KDX新橋駅前ビル
勤務地最寄駅：新橋駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無
補足事項なし

＜勤務時間＞
11:00～20:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（14:00～15:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業：平均時間10時間程度　完全予約制クリニックの為過度な残業は発生しません。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月25,000円まで
住宅手当：月額5000円
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後2か月のOJT研修を予定しております。

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数111日

水曜、他平日1日※土曜・日曜は出勤となります。
年末年始休暇（5日間）、夏季休暇（3日間）、年次有給休暇（初年度10日※入職半年経過後）