株式会社ファーストコネクト

【札幌／未経験歓迎】既存顧客向け 導入サービスの改善提案 ◆売上ノルマなし／顧客への伴走支援

---

当社サービスを導入している歯科医院に対し、導入後の伴走支援を行いながら、医院ごとの課題に応じた施策を考え、成果につながる活用支援を行うカスタマーサクセスを担当します。
売上や契約数を追う営業職ではなく、顧客の課題を理解し、改善提案を積み重ねることで成果を最大化することを目指します。

■ 具体的な業務内容
・サービス導入後の歯科医院と定期的にコミュニケーションを実施（電話／Web会議／LINE など）
・求人応募が滞留している場合のリマインドや、運用改善の提案
・サービス活用状況のヒアリングおよび効果レポートの共有
・医院ごとの課題に応じた、より効果的な活用方法のアドバイス
・顧客との対話から得られた声をもとに、サービス改善、新サービス・新機能の企画提案などを社内へフィードバック

■ 扱うサービス・支援領域
・求人広告／採用支援
・Webサイト制作
・Web広告・集客支援
・予約管理・DXツール など
多くの歯科医院は、院長先生が診療と経営を兼ねる小規模組織です。
人事・マーケティングの専門人材がいない医院も多く、「相談できるパートナー」としてのカスタマーサクセスが大きな価値を持ちます。

■この業務の魅力
・売上ノルマや新規開拓はなく、顧客の課題を考え、改善提案を積み重ねて成果を生み出すカスタマーサクセスの仕事です。
・地域医療を支える歯科医院のパートナーとして、社会に必要不可欠な医療・福祉領域に貢献できます。
・全ポジションが札幌本社勤務で転勤なし。環境を変えずに中長期でキャリアアップが可能です。
・土日祝休み・年間休日125日、PCシャットダウンや休日施錠など、ベンチャー企業でありながら、過度な残業が発生しない仕組みを整備しています。
・新設チームのため、業務改善やオペレーションづくりにも関わることができ、裁量と成長機会があります。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞

顧客とのコミュニケーション経験を活かしたい方、顧客／自己の成長に対して熱意を持って取り組める方は歓迎です。

＜勤務地詳細＞
本社
住所：北海道札幌市中央区北一条西5-2 札幌興銀ビル6F
勤務地最寄駅：南北線・東西線／大通駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

---

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:45～17:45 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
■シフト勤務 8:45～17:45/10:00～19:00（遅番は週2回）※残業 20～30時間程度

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■育児休暇制度、介護休職制度
■私服勤務可、健康診断、インフルエンザ予防接種費用全額補助、産業医指定あり、チーム達成会費用支給

■生産性向上のためにメリハリをつけて働くことを大切にしており、下記ルールを設けています。
・土日祝休み
・休日出勤禁止（施錠有り）
・20:30にオフィス完全施錠
・仕事の持ち帰り禁止（デバイス持ち出し不可）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■GW休暇、年末年始休暇、夏季休暇、出産・育児休暇、介護休暇

＜2024年実績＞
・年末年始休暇：11連休
・GW休暇：10連休
・夏季休暇：9連休
※有給休暇の計画的取得を含みます。