掲載予定期間：2026/3/9（月）～2026/6/7（日）更新日：2026/3/9（月）

株式会社オプテージ

【ベテラン活躍/関西電力G】お客様相談担当◆土日祝休み/平均残業5h程度/再雇用65歳迄可

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【ベテラン活躍/関西電力G】お客様相談担当◆土日祝休み/平均残業5h程度/再雇用65歳迄可

～クレーム対応経験歓迎！ベテランスタッフ活躍中/平均残業5h程度/週1～2で在宅勤務可～

当社サービスをご利用いただく過程で発生するお客さまのお申し出事項に対し、誠実かつ真摯に対応することにより、当社サービスへの信頼にかえていただくお客様相談担当ポジションの募集となります。

■業務内容：
（1）コールセンター等より連携されるクレームへの対応
・損害賠償要求・補償要求・難クレーム（法的解決）　　
・重クレーム（当社過失，瑕疵による交渉対応）
（2）約款に基づくユーザーの違反行為に対する交渉，折衝
（3）消費生活センターなど団体への説明や折衝

◆具体的作業イメージ…
・対応事案の分析、対応方針検討
・お客さま（個人）及び団体への説明書類（経緯書、謝罪文、案内文など）の作成
・対応案件の解決に向けた部門間調整(他部門、コールセンター委託会社など)
・お客さま対応（電話・訪問）
・対応案件の履歴、対応報告書の作成
※訪問対応は月3～4件程度です。場合によって、休日対応となる可能性がございます。

■組織構成：
約50名が属するチームのうち、約10名が在籍するCSデスク班への配属予定です。

■魅力ポイント：
・当社コンタクトセンターと連携した対応や、お客さまとの信頼関係構築による達成感や、当社サービスをご利用のお客さまアンケートでのお礼・感謝のお言葉をいただくことでやりがいを感じることができます。
・業務に必要な光ファイバならびに社内システムの研修や役職者によるOJTにより各種技術知識を身につけていただけるため、入社後のサポート教育体制も安心感があります。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・お客さま（個人顧客）へのクレーム対応（電話/訪問対応など）
・文書作成　お詫び文書，ビジネス文書，申請書面の作成
・インターネット、Excel、Word、PowerPointの基本的操作

■歓迎条件：
・法人や団体への説明や折衝業務
・ITサービス関連業務の経験
・債権回収業務の経験

勤務地

＜勤務地詳細＞
京橋本社
住所：大阪府大阪市中央区城見2-1-5
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜転勤＞
当面なし
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:50～17:30
＜その他就業時間補足＞
※平均残業時間は月5時間未満です。

雇用形態

契約社員

＜契約期間＞
1年0ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
補足事項なし

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：有　通算契約期間上限1年0ヶ月

給与

＜予定年収＞
308万円～350万円

＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：225,000円～250,000円

＜月給＞
225,000円～250,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
住宅手当：月額最大5万円　※規定条件有
社会保険：■健康保険：関西電力健康保険組合へ加入

＜定年＞
60歳
～65歳まで再雇用可

＜教育制度・資格補助補足＞
■国家資格試験合格祝金制度、通信教育補助制度、eラーニング等

＜その他補足＞
在宅勤務（配属先によっては不可）
休職制度
育児休業・育児短時間勤務・子の看護休暇
介護休業・介護短時間勤務・介護休暇
カフェテリアポイント
資格試験合格祝金
従業員持ち株会　　　　
生命保険・損害保険団体扱契約
慶弔見舞金

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

夏季休暇（3日）、年末年始（12/29～1/3）、5/1、有給休暇、リフレッシュ休暇

会社概要

事業概要: ■事業内容：
・電気通信事業
・有線一般放送事業
・小売電気事業
・警備業
・情報システム、電気通信ならびに放送に関するシステム開発、運用、保守業務の受託
■サービス
通信サービス事業
◆個人向けサービス：FTTHサービス(eo光ネット・eo光電話・eo光テレビ）、プラットフォームサービス　eoスマートリンク
◆法人向けサービス：インターネット接続サービス、VPNサービス、データセンターサービス、ソリューションサービス、オフィスeo光　他
◆携帯電話サービス：mineo（マイネオ）
◆エネルギーサービス：eo電気
■特徴：
同社は2019年4月１日に株式会社オプテージに新たに生まれ変わりました。新生「オプテージ」は、関電システムソリューションズ株式会社（現：株式会社関電システムズ）が保有していた企業・自治体向けの「情報システム開発機能」や「情報通信インフラ」、および関西電力株式会社が保有していた社内LANなどの「通信サービス提供機能」を当社に統合いたしました。
今回の統合により、各社が培った技術、顧客基盤を生かし、クラウドやIoTに代表される情報と通信が一体となった新たなソリューションサービスをより迅速に提供することで、法人・公共向け情報通信事業のさらなる成長を目指します。FTTH事業やMVNO事業などにおいても、より一層時代のニーズやお客さま一人ひとりのライフスタイルに応じたサービスを提供してまいります。
「私たちは、独創的な発想と先進の志、そしてまごころで“一人ひとりが豊かに生きる未来”の実現に挑みます」という企業理念や、「What’s next？」というコーポレートスローガンを新たに掲げました。「次は何だろう？」とワクワク期待を持っていただける、新たな取り組みにチャレンジし続ける思いの同社です。
所在地: 〒540-8622
大阪府大阪市中央区城見2-1-5 オプテージビル
設立: 1988年4月
従業員数: 2,870名
上場市場名: 非上場
資本金: 33,000百万円
売上高: 257,200百万円
平均年齢: 38.9歳
企業URL: https://optage.co.jp/

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求人コード 3014637428