株式会社Ｐｉｃａｒｏ．ａｉ
【横浜】カスタマーサクセス◆元Amazon社員の知見×AIでECの未来を創る
募集要項
おしごと用語集仕事内容
◇AmazonJapan出身の代表が立ち上げたAmazon運用コンサルティング企業／Redbull、Panasonicなど大手メーカー各社と取引◇
■求人概要：
日本のECを、世界へ。PicaroはAmazon元社員の知見と自社開発AIを武器に、日本ブランドのグローバル展開を支援しています 。今回は、受動的な対応に留まらず、顧客の成功を自ら引き出す「サクセス」の視点を持って取り組んでいただける方を募集します 。洗練されたオフィス環境で、プロ意識を持って働きたい方の挑戦をお待ちしています 。
■仕事内容：
クライアントの満足度向上をミッションに、能動的なフォロー（サクセス業務）から正確さが求められる営業事務まで、幅広くお任せします 。
「困っているから助ける」だけでなく「より良くするために自ら提案する」姿勢で、クライアントのパートナーとして一歩先回りのフォローを行っていただきます 。
■具体的には
1. 能動的なクライアントフォロー（サクセス業務）:
・利用状況の低い顧客へのヒアリングや新機能の活用提案
・契約更新前のリマインドや、初期導入（オンボーディング）のサポート
2. カスタマーサポート（受動対応）:
・電話・Slack・メールを用いた操作方法の案内やトラブル対応
3. 営業事務・バックオフィス:
・契約書作成、請求書発行、入金確認、顧客データ管理
・営業担当への進捗共有と業務サポート
より最適な業務フローへの改善などにも、自ら前向きに取り組んでいただけることを期待しています 。決められた業務範囲だけのルーティンワークではなく、組織や仕組みを0→1で構築していくサポートです。
■ポジションの魅力：
1. 全方位のマーケ・ビジネススキル：サポートに留まらず、契約管理から能動的な社内提案まで、EC・SaaS業界で通用する幅広い実務経験を爆速で獲得できます。
2. 最先端AI×ECの面白さ：Amazon元社員の知見と最新AIが融合したプロダクトに触れ、業界の最前線でクライアントの成功を直接支える手応えがあります 。
3. 洗練された「WeWork」での就業環境：横浜みなとみらい駅直結。眺望が良くモチベーションを維持しやすい、プロフェッショナルに相応しい環境です 。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・「サポート」の枠を超えて動ける方：指示待ちではなく、自ら顧客へ電話をかける等のアプローチに抵抗がない方
・顧客対応経験：電話応対（受発信）のマナーを備え、円滑な対話ができる方
・正確な事務処理能力：Excel/スプレッドシートの基本操作ができ、ミスのない事務作業ができる方
・横浜みなとみらいオフィスに週5日フルタイムで出社可能な方
勤務地
横浜みなとみらいのwework
住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1
勤務地最寄駅：みなとみらい線／みなとみらい駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
日本時間で稼働できる方
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
給与
450万円～640万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：4,500,000円～6,300,000円
＜月額＞
375,000円～525,000円（12分割）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※経験・能力による
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
※補足事項なし
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
祝日、年末年始、夏季休暇、有給休暇
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
株式会社Picaroは、国内外のAmazonアカウント運用を支援するコンサルティング会社です。
サービスには、Amazon運用代行、インフルエンサーマーケティング、FBA在庫リカバリー、SEO、広告運用などがあり、Helium 10などのツールを活用して売上と顧客満足度を向上させます。
Amazonジャパン出身の専門家がサポートし、企業の海外進出や越境ECを支援します。
■ミッション：
日本のEC、再び世界へ！
Picaroは、Amazon元社員による豊富な経験とAI技術を融合した、革新的なECソリューションを提供し、日本のEC企業の飛躍的成長を支援しています。
■アマゾン売上拡大支援ツール「Picaro.ai」について：
Picaro.aiは、株式会社Picaro.AIが提供する無料ツールで、アマゾンセラー向けダッシュボードとして、アカウントや広告パフォーマンス、商品ページの自動分析とモニタリングを行います。
売上拡大や運用効率改善をサポートし、FBA在庫リカバリーなどの他のSaaSサービスも提供しています。
【Picaro.AIの製品特徴】
（1）ダッシュボード：セラーセントラルでは見ることができなかった週ごとの数字の変化や欠品率、検索ランキングを可視化/分析し、売上アップをサポートします。
（2）在庫の適正化：在庫水準の機能により、現在の在庫数が将来何週分相当の在庫数なのかを計算し、常に適切な数の在庫をFBAに保管することができます。
（3）作業効率の改善：Picaro４.AIのAIが分析を行い、具体的な推奨アクションを提案します。これにより、アマゾン運用担当者の運用効率や作業効率が大幅に改善されます。
（4）モニタリングによる戦略策定：ブランドごとの売上や広告パフォーマンス、カートやカタログステータスをモニタリングし、戦略立案やアクションの改善を促します。
（5）レビュー獲得率のアップ：Picaro.AI内のモニター調査やイフルエンサーマーケティングを活用することで、外部流入を促し、売上およびレビュー獲得率を上昇させます。- 所在地
〒220-0012
神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1 オーシャンゲートみなとみらい8F- 設立
- 2021年6月
- 従業員数
- 21名
- 上場市場名
- 非上場
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
