株式会社 Picaro.AI
【横浜】カスタマーサクセス◆元Amazon社員の知見×AIでECの未来を創る
募集要項
おしごと用語集仕事内容
◇AmazonJapan出身の代表が立ち上げたAmazon運用コンサルティング企業／Redbull、Panasonicなど大手メーカー各社と取引◇
■求人概要：
日本のECを、世界へ。PicaroはAmazon元社員の知見と自社開発AIを武器に、日本ブランドのグローバル展開を支援しています 。今回は、受動的な対応に留まらず、顧客の成功を自ら引き出す「サクセス」の視点を持って取り組んでいただける方を募集します 。洗練されたオフィス環境で、プロ意識を持って働きたい方の挑戦をお待ちしています 。
■仕事内容：
クライアントの満足度向上をミッションに、能動的なフォロー（サクセス業務）から正確さが求められる営業事務まで、幅広くお任せします 。
「困っているから助ける」だけでなく「より良くするために自ら提案する」姿勢で、クライアントのパートナーとして一歩先回りのフォローを行っていただきます 。
■具体的には
1. 能動的なクライアントフォロー（サクセス業務）:
・利用状況の低い顧客へのヒアリングや新機能の活用提案
・契約更新前のリマインドや、初期導入（オンボーディング）のサポート
2. カスタマーサポート（受動対応）:
・電話・Slack・メールを用いた操作方法の案内やトラブル対応
3. 営業事務・バックオフィス:
・契約書作成、請求書発行、入金確認、顧客データ管理
・営業担当への進捗共有と業務サポート
より最適な業務フローへの改善などにも、自ら前向きに取り組んでいただけることを期待しています 。決められた業務範囲だけのルーティンワークではなく、組織や仕組みを0→1で構築していくサポートです。
■ポジションの魅力：
1. 全方位のマーケ・ビジネススキル：サポートに留まらず、契約管理から能動的な社内提案まで、EC・SaaS業界で通用する幅広い実務経験を爆速で獲得できます。
2. 最先端AI×ECの面白さ：Amazon元社員の知見と最新AIが融合したプロダクトに触れ、業界の最前線でクライアントの成功を直接支える手応えがあります 。
3. 洗練された「WeWork」での就業環境：横浜みなとみらい駅直結。眺望が良くモチベーションを維持しやすい、プロフェッショナルに相応しい環境です 。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・SaaS・ITサービスでのカスタマーサクセス経験（3年以上）
・オンボーディング〜継続フォローの一連のCS業務経験
・顧客の利用状況を把握し、能動的にアプローチした経験
■歓迎条件
・EC／Amazon／アフィリエイト領域の知識・経験
・アップセル・クロスセルの実績
・CS業務フローの構築・改善経験
・Slack／Notion／Hubspot等の活用経験
勤務地
本社
住所：横浜市西区みなとみらい3-7-1 WeWorkオーシャンゲートみなとみらい8F
勤務地最寄駅：みなとみらい線／みなとみらい駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中労働条件の変更なし
給与
450万円～630万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：4,500,000円～6,300,000円
固定残業手当/月：97,600円～136,599円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
472,600円～661,599円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
・経験・能力を考慮：前職での年収やAmazon運用における専門性を最大限評価し、選考を通じて決定します 。
・成果連動型インセンティブ：将来的な役員・経営陣への登用時には、PL責任や全社業績に連動した高いインセンティブ報酬の相談も可能です 。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月20,000円
社会保険：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
※補足事項なし
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
祝日、年末年始、夏季休暇、有給休暇
会社概要
- 事業概要
PicaroはAmazon元社員のドメイン知識と自社開発AI SaaSを武器に、日本ブランドの国内外展開をコンサルティング支援するテクノロジーカンパニーです 。北米市場をはじめとする世界のEC最前線で、圧倒的なスピードで学び、試し、成果を出す 。英語力を武器に、データで世界へ挑む「ビジネスアスリート」の参画を求めています 。
■事業内容
01｜Amazonアカウント運用代行・コンサルティング
国内 / 海外Amazonアカウント運用代行、広告運用代行
グローバルコンサルティング
02｜SaaS
Picaro AI（Amazonアカウント分析ツール、広告運用）
03｜その他ソリューション
Rufus対応カタログ作成サービス、FBA在庫リカバリーサービス
内製化支援サービス、ベンダー在庫リカバリーサービス- 所在地
〒220-0012
神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1 オーシャンゲートみなとみらい8F- 設立
- 2021年6月
- 従業員数
- 4名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 1百万円
- 平均年齢
- 32歳
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
