Ｔｅｂｉｋｉ株式会社

【名古屋】カスタマーサクセス（エンタープライズ企業）◆自律的に大きな裁量の中で働ける環境◆リモート可

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【日本のレガシー産業DXを牽引する累計20億円調達スタートアップ／週2リモート可】

■ミッション：
・1,000名以上の規模を持つ大企業（エンタープライズ企業）の攻略に特化したチームを新設
・カスタマーサクセスを通じてエンタープライズ企業のMRR最大化

■エンタープライズCSについて：
・エンタープライズ企業の攻略を専門にしたアカウントセールスのチームのカスタマーサクセス
・プロダクト運用を軌道に乗せ、ユースケースを増やして顧客課題を解決
・導入拠点から他の拠点や全社展開を狙う。大企業の組織攻略が必要なカスタマーサクセス
・新規事業によるマルチプロダクト化が進み、クロスセルの提案も同時に行う

■業務内容：
他拠点展開や全社展開等によるMRR最大化をミッションにプロダクトの導入支援や運用提案を行い、プロダクトの運用を軌道に乗せ、顧客の課題を解決してもらいます。
具体的には以下の通りです。
・契約後の導入支援プログラムの設計、実施、改善
・オンライン／訪問での導入サポート（Zoomがほとんどです）
・顧客管理ツールを使ったサクセスロードマップの設計と数値化
・ヘルススコアなどのCSのKPI設計と運用
・アップセル戦略の立案
※お客様からヒアリングした内容をもってエンジニア／デザイナーと一緒にサービス開発にも参加します。

「目先の売上をたてることではなくお客様の課題を解決すること」という姿勢をなにより大切にしています。

■プロダクトについて：
AGC、京セラ、クラレ、神戸製鋼、アサヒ飲料、カルビーなどナショナルクライアント企業を中心に導入が加速しており、サービス継続率は99.5%、売上は前年比で2倍以上。ユーザーファーストで市場・顧客に刺さる急成長中の自社プロダクトを展開しています。

■就業環境：
・給与情報以外のすべての情報が全社員に開示され、B/SやP/Lはもちろん、銀行残高も公開されています。
・能動的で自律性の高い方にはどんどん裁量と権限委譲を行っています。
・オープンかつカジュアルな雰囲気で、部門ごとの壁も少なく交流しています。
・出退勤／オフィス／有給取得など、自律的に大きな裁量の中で働くことができます。
・平均年齢は32.1歳、職種比率はビジネス70%・テック30%という割合です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・法人営業の経験3年以上
・カスタマーサクセスの経験3年以上

■歓迎条件：
・エンタープライズ企業に対する営業経験・大企業向けのITサービス営業の経験
・スタートアップでの業務経験
・コンサルティングやプロジェクトマネジメントの経験
・レガシーな環境・業界への営業経験
・工場や店舗、建設などの現場業務に従事したことのある経験
・営業戦略の策定と実行経験
・KPI策定・マネジメントの経験
・データドリブンな組織運営の経験

＜勤務地詳細＞
名古屋オフィス
住所：愛知県名古屋市昭和区鶴舞1丁目2-32 STATION Ai
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
・愛知県名古屋市内で26年4月を目途に開設予定している為開設後入社になります。
・リモートワーク（週2日まで）
【アクセス】
JR鶴舞駅から徒歩6分

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：9:30～16:30
フレキシブルタイム：5:00～9:30、16:30～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤費支給
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得支援制度
・研修支援制度
・書籍購入費全額補助


＜その他補足＞
・服装自由
・ストックオプション付与（リーダー以上）
・出産・育児支援制度
・インフルエンザ予防接種全額補助
・リモート勤務デバイス貸与
・リファラルごはん（社外会食費補助）
・チームビルディングごはん（社内懇親会補助）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・完全週休2日制（祝日、年末年始休み）
・年次有給休暇