モビルス株式会社

【リモート可】テクニカルプロダクトマネージャー◆高信頼・リアルタイムな有人チャットSaaSを提供

---

～チャットボット市場7年連続売上トップクラスシェア～

■募集背景：
当社は、コンタクトセンター向けに高信頼・リアルタイムな有人チャットSaaSを提供しています。 プロダクトの多機能化に伴い、PdMの戦略を具体的な技術仕様へ落とし込み、エンジニアと合意形成を図りながら、その内容を「資産」としてドキュメント化・マニュアル化できる体制を強化します。 Backlogを駆使してプロジェクトの透明性を高め、SLA向上と顧客満足度向上を支える中核メンバーを募集します。

■主な役割と業務内容：
＜ロール名＞
Technical Product Manager（TPM）
PdMの右腕として、開発のフロントエンド・バックエンド・インフラ（AWS）の特性を理解した上で、以下の実務を担っていただきます。

＜業務内容＞
（1）仕様策定・調整（Bridge Role）
PdMのロードマップに基づいた機能要件の定義、および詳細仕様書の作成
エンジニアチームとの技術的なフィジビリティスタディ（実現可能性調査）
開発工程における仕様変更のハンドリングと、ステークホルダー間での合意形成

（2）Backlogを活用したドキュメント・マニュアル整備
Wiki管理: BacklogのWiki機能を活用し、プロダクトの仕様、技術ナレッジ、運用フローを構造化して集約
ユーザーマニュアルの整備: 新機能リリースに合わせ、最新の仕様を正しく反映した操作ガイドの作成・更新
社内向けナレッジベース構築: CSや営業が技術仕様を正確に把握できるよう、非エンジニア向けの情報整理と提供

（3）SLA向上施策と評価設計
システムの安定稼働を担保するためのSLA（サービス品質保証）指標の策定とモニタリング
AWSの構成（可用性・冗長性）に基づいた、障害発生時のリカバリ手順やエスカレーションフローのドキュメント化
新機能リリース後の定量的・定性的な評価手法の設計および改善立案
エンタープライズ向けSLAとして必要となる、24/365サポート体制、プロセスの構築

■技術スタック・利用ツール：
インフラ: AWS
ドキュメント・課題管理: Backlog（Wiki、課題管理をメインに活用）
コミュニケーション: Slack、Zoom
デザイン確認: Figma

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・Webアプリケーションの開発経験、または技術ディレクション・SEの経験（3年以上）
・AWS（EC2, RDS, Lambda等）の基礎知識、またはクラウド環境でのプロダクト運用理解
・Backlog等のツールを用いたドキュメント管理・課題管理の経験
・複雑な技術仕様を、エンジニア以外にも分かりやすく「構造化」して記述できる言語化能力

■歓迎条件：
・SaaSプロダクトにおけるテクニカルライティング、またはマニュアル作成の経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区東五反田2-22-9 住友不動産大崎ツインビル西館9F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜勤務地補足＞
週3日出社（チーム毎に出社日固定）※残り2日在宅勤務可
【アクセス】
山手線 埼京線 湘南新宿ライン りんかい線 「大崎駅」 新東口 徒歩7分

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
年次有給休暇は、試用期間後付与します。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限あり
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得等支援制度

＜その他補足＞
・リモートワーク手当
・営業インセンティブ制度
・譲渡制限付株式報酬制度
・部活制度（会社補助あり）
・業務内容に応じてご希望のPCを選択可、モニター支給あり
・服装自由
・オフィスグリコ
・ウォーターサーバー、コーヒーマシン
・ビル内ラウンジ

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇