日本PCサービス株式会社
未経験歓迎【六本木】カスタマーサポート（自社保障・保険）◆完全インバウンド＆営業要素なし／研修制度◎
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～入社後のフォロー体制充実で未経験の方も安心◎／営業要素ゼロでサポートに集中できる環境／接客・営業事務からのキャリアチェンジ歓迎◎～
当社はITやインターネットに関する様々なサービスを展開しており、全国トップクラスのPCトラブルの駆けつけ件数を誇っています。
現在当社の事業の柱となっている訪問・リモサポといったショット型サービスとは別で、ストック型となる会員サービスの拡充にも力を入れています。
従来派遣社員で多く構成されていましたが、事業拡大に伴い、腰を据えて長く働いていただける方を募集します。
本ポジションでは、コールセンター部門ではなくサービス企画開発部に所属し、自社で企画開発している保証や保険サービスに加入しているお客さまのアフターフォローをお願いします。
■業務内容：
◇保険・補償に関する問い合わせ対応
※保険適応範囲に関する相談も多く入りますが、保険会社へのエスカレーションが基本です。
◇請求に関する補助作業
◇保証書発行や郵送手続き
◇電話回線の管理や手配
■業務の特徴：
・お電話は個人：法人=9：1の割合です。
・100%インバウンドの業務で、営業の要素は一切ありません。
・1日の電話対応件数は10～20件、電話時間は10～20分程度です。
■研修体制について：
サポート事業をメインで行っている会社なので、マニュアルやノウハウはばっちり◎
マンツーマンでOJT研修を受け、2ヶ月を目安に独り立ちを目指しましょう。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎／業種未経験歓迎＞
■必須条件：
以下どちらかに当てはまる方
・接客や対人業務の経験が2年以上ある方
・営業事務など、顧客対応及び付随する事務の経験が2年以上ある方
■歓迎条件：
・損害保険に業務で関わったことのある方
※特に機器保険の経験者は歓迎します。
勤務地
日本PCサービス株式会社
住所：東京都港区六本木2-4-5 六本木Dスクエア 6F
勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜勤務地補足＞
※2025年9月に移転したばかりで綺麗なオフィスです◎
＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■夜間勤務：なし
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
2ヶ月
試用期間中の条件に変更はございません。
給与
381万円～420万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：238,800円～265,800円
その他固定手当/月：21,000円
固定残業手当/月：58,500円～64,600円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
318,300円～351,400円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■昇給：年2回（5月・11月）
■賞与：年2回（業績による）
■その他固定手当：コールセンター手当6,000円、地域手当15,000円
※リーダー業務をお任せする際はコールセンター手当が25,000円となります
※お住まいの地域に応じて手当が3,000～5,000円付与される可能性があります
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
住宅手当：近隣引越支援（※規定あり）
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
65歳
＜教育制度・資格補助補足＞
-
＜その他補足＞
■役職手当 ■職能手当 ■インセンティブ
■出産祝い金（3万円） ■慶弔見舞金 ■資格取得支援制度（資格取得費用を3万円まで支給 ※合格時）
■近隣引越支援（※規定あり） ■オフィス内禁煙 ■当社サービス割引 ■社員持株会
■社内部活動支援
└e-sports、フットサル、写真、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中！
■社員紹介制度 ■定期健康診断 ■事業報告会 ■年会費無料のゴールドカード ■社内公募制度
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数115日
土日祝含むシフト制
夏季休暇（6～8月）2日、年末年始休暇（12～2月）3日
会社概要
- 事業概要
■事業概要：個人・法人向けにパソコン、デジタル家電、ネットワーク構築、光回線等のITやインターネットに関する様々なサービスを展開しています。
パソコン総合サービス、パソコントラブル解決サービス、パソコン修理・各種設定、ホームページ作成、パソコンレッスン、パソコン販売、パソコンならびにIT関連機器の専門技術部隊「PCホスピタル」の運営、法人保守等の各種サービス等を中心に行ってきましたが、現在では、光回線事業等も開始しており、ITやインターネットに関して幅広く顧客の期待に応えられる企業を目指しています。
■事業詳細：
・フィールドサポート事業：全国のパソコン・デジタル家電・その他スマート機器のサポートを訪問・店舗持込・郵送等によって行う事業です。
・会員サポートセンター事業：パソコンの設定や操作方法が分からない等の悩み事のサポートを、電話やインターネットを介して行う事業です。「家まるごと」「オフィスまるごと」などの会員サポートを確立し、パソコンやデジタル家電等のネットワークのトラブル解決やネットワークを安全に利用できるよう環境整備を行っています。
※その他、様々なIT・インターネットに関する様々なサービスを展開しています。
■目指している世界観：現在はパソコンやデジタル家電等の故障の際やネットワークトラブルの際等、何か問題が生じた際に発生ベースでお問い合わせを頂き問題を解決するというビジネスモデルです。将来的には年間契約のビジネスモデルを確立したいと考えており、そのためには更なるサービス領域の拡大が必要だと考えています。個人・法人向けサービスともに既存のビジネスだけにとらわれず、IT、インターネットに関する新たな分野にも参入し「デジタル機器で困ったら、日本ＰＣサービス」というブランドの確立を目指しています。
※当社は「健康経営優良法人2025（大規模法人部門）」に認定されました。- 所在地
〒564-0052
大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル7F- 設立
- 2001年9月
- 従業員数
- 544名
- 上場市場名
- その他地方市場
- 資本金
- 360百万円
- 売上高
6,264百万円
- 平均年齢
- 36.7歳
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
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- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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