六興実業株式会社

【フルリモート】カスタマーサクセス◇土日祝休/「トラック経営の見える化」/IT×物流コンサル

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【全国各地からリモート可能！交通費＋宿泊費全額支給/フルリモートでも社員間のコミュニケーションは活発！/年休120日/土日祝休】

■業務内容：
運送会社様向けに提供している自社サービスのカスタマーサクセス（CS）を主軸として担っていただくポジションです。
当社の「トラック経営の見える化」サービスは、「BPO」と「コンサルティング」機能を併せ持ったSaaS事業です。

お客様からお預かりした各種資料をもとに、データ入力を当社が担い、そのデータをシステム上で分析。そして経営改善の支援までを一気通貫で実施します。

■業務詳細：
・顧客対応・関係構築強化
・継続利用促進・アップセル
・CS業務の設計・仕組み化
・CSメンバー（アルバイト含む）の育成
・社内連携
・BPOオペレーション管理
・顧客データの分析
・コンサルティング業務

■配属部署について：
データセンターチームに配属となります。
正社員6名（うち2名は正社員登用）・アルバイト約6名


■補足：
本ポジションでは、その顧客対応全般を担い、継続的な関係構築を行うだけでなく、チームマネジメントや業務設計・企画立案にも携わっていただきます。
CS組織の強化・高度化をリードしていただける方を募集しています。

■会社の雰囲気：
・フルリモートではありますが、バーチャルオフィスを導入しており気軽に話せる環境です。
・本社のあるつくばに集まり合宿を行うなど、社員同士の交流も大切にしております。
・毎日チャットは活発で、フルリモートですが距離が近く感じるのも魅力の一つです。

■当社の魅力：
・日本を支える運送業界の変革に携われる
・これから事業やサービスを共につくりあげる面白さ
・フルリモートで勤務可能！つくばに本社があるため、つくば移住手当もございます！

■当社について：
「実業」領域における「六方よし」経営の実現
運送業、建設業、介護業など、社会インフラを担う労働集約産業（=「実業」）における6つのステークホルダー、すなわち「社員とその家族」、「顧客」、「協力会社」、「社会」、金融機関なども含めた「投資家」、そして「自社」の全てが豊かになるという思いを社名に込めました

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・BtoB領域でのカスタマーサクセス経験
・メンバー育成経験
・KPIを用いた数値管理経験

■歓迎要件：
・SaaS企業での営業・CS経験
・スタートアップ／ベンチャー企業での勤務経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：茨城県つくば市東新井13-2
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
フルリモートでの勤務になります

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
1ヶ月

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額上限3万円
家族手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳
再雇用制度：65歳／勤務延長制度：無

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■出産・育児支援制度
■従業員専用駐車場あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏期休暇、年末年始休暇（会社カレンダーによる）