バリュエンスホールディングス株式会社

【未経験歓迎】運営事務（オークションサイト）※リモート可／東証グロース上場／年休128日

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【経験不問！／業界、職種の未経験・第二新卒歓迎／国内外に 160 店舗以上展開する買取店「なんぼや」の運営企業／国内最大規模を誇るオンラインオークション≪スターバイヤーズオークション≫／産休・育休取得率 100％／福利厚
生◎】
※月10日休み／長期休暇も取得可能／転勤なし／コロナ禍でも業績堅調！／キャリアパス豊富！実績あり！※

■業務内容
当社が運営する国内最大規模のオンラインオークションサイトにおける運営業務をお任せします！
利用されるお客さまからくる商品や入金、発送状況などのお問い合わせ対応や、オークションの利用者数や入札者数を増やすために、キャンペーン施策・導線強化などを担当していただきます。

【具体的な業務内容】
・会員さまからのお問い合わせ対応
　（内容：出品商品情報・入金・発送・サイト使用方法など）
・オークションについての配信（メール・LINE）
・下見会会場での受付・来客対応
・新規会員の登録手続き・データ入力
・会員情報の管理・信用確認
・落札後の請求書発行・入金確認
・落札商品の発送手配・引き渡し対応
・サイトや業務フローの改善提案（要件定義・動作テストなど）
・SNS運用（投稿内容の企画・作成・投稿）

【1日の想定問い合わせ対応件数】
〇メール・チャット対応：約20件
〇電話対応：約5～10件
※チームで分担して行うため、個人あたりの対応件数は日によって変動します。

■組織構成
CX課10名：課長/1名（女性）、チーフ/2名（女性1男性1）、シニア/7名（女性6男性2）
促進課：課長/1名（男性）、セクションスペシャリスト/1名（女性）、チーフ/1名（女性）、シニア/5名（女性4男性1）

■同社の魅力：
・ラグジュアリーブランドに特化した買取りで差別化を図り、買取額日本一など安定基盤がある東証グロース上場企業です。
・不動産事業、車買取事業など多角的に事業展開し、グループ内で顧客データをフル活用することで、業績は右肩上がりです。
・月5日希望休を取得することが可能で、3連休を取り、旅行に行かれる方も多くいらっしゃいます！

※リモート可、原則週3出社、業務に慣れるまでは基本的に出社していただきます。


変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
<業界未経験歓迎><職種未経験歓迎>
■必須条件
・基本的なPC操作ができる方
・接客販売経験者

■歓迎条件（あくまで歓迎）　
・事務職経験のある方
・コールセンター、カウンター営業経験者
・英語など外国語でのコミュニケーションが可能な方

＜勤務地詳細1＞
鮫洲オフィス
住所：東京都品川区勝島1-1-1 東京SRC　A棟
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
本社
住所：東京都港区南青山5-6-19 MA5
勤務地最寄駅：東京メトロ線／表参道駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※お任せする業務内容によって就業場所は変わります。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
待遇・給与に差異なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率90%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■外部での研修や書籍購入、資格取得などの補助あり

＜その他補足＞
インセンティブ/社内研修/出産祝い金/結婚祝い金/全社イベント（キックオフ）/書籍購入費/資格補助/引っ越しのサポート
【保険】健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険
【福利厚生】永年勤続制度
●永年勤続表彰
●出産祝い金
●結婚祝い金
●社内研修（社会人マナー、接客スキルなどが学べるさまざまな研修が用意されている）
●全社イベント（キックオフ）

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数128日

夏季休暇/冬期休暇/慶弔休暇/有給休暇
※月10日程度の休み ※全員の希望が通るように調整している
※特別休暇（結婚休暇、出産休暇など）