株式会社シーエスワン

【全国フルリモート可】自社クラウドサービスのカスタマーサクセス・要件定義◆残業ほぼ無し

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【要件定義・カスタマーサクセス／機械・設備のフィールドサービス業務改善／全国フルリモート】

■担当業務
当社のクラウド型Web業務支援システム「CSOne」に関する、サービス導入後のユーザとの要件定義、設計、開発、テスト等をお任せします。
開発の各工程に関わっていただきますが、上級エンジニアとしての業務は主に顧客との折衝を通じた、
要件定義と開発プロジェクトのプロジェクト管理が中心です。
中小顧客はカスタマーサクセスとして導入支援を行っていただきます。

■製品について
自社製品のクラウドサービス『CSOne』は、機械や設備のフィールドサービス業務を効率化するシステムです。
企業が顧客へ機械・設備を納入後、修理や保守などのフィールドサービスを行うシステムです。

案件管理、サービスマン派遣（自動ディスパッチ）、保守契約・定期点検管理、パーツ在庫管理、販売管理などが主な機能です。スマートデバイス利用が普及したことで、出張先で業務を完結できる現場入力や電子サイン機能、GPSによる位置情報取得、IoTによる保全計画、自動ディスパッチなど、最新の技術で業務支援を行います。


■業務詳細
・顧客の課題ヒアリングなど、顧客企業の要求定義・要件定義
・開発プロジェクトのプロジェクト管理

■チーム構成
CSOneチームは総勢40名（常駐の外注業者含む）。プロジェクト管理、要件定義、プラットフォーム開発等を行います。
年齢層は、20代～30代前半で、関東圏外・地方からリモートワークするメンバーも多いです。また、女性と若手が多く、子育て世代のパパ・ママも多く在籍しています。

■未経験者
コミュニケーション力高い方であれば、未経験者も大歓迎です。
未経験でエンジニアに成長した方も多いです。

■導入事例
https://csone.biz/case/

■研修制度
月１で社内ミーティングを行い、技術トレーニング、業務知識発表会など行っています。個々のスキルに合わせてスキルアップできる環境を多数ご用意しております。
また、各自月2万円までトレーニングや研修を補助します。


変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・要件定義、設計等の上流工程の経験1年以上（又はそれに準ずるスキルセットとポテンシャルを保有すること）
・お客様と、論理的に、建設的に議論をファシリテートできる能力
・未経験者も可

■歓迎要件
・何らかのシステム開発の実務経験1年以上（言語：Java、PHP、C#、Objective-Cなど）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区新橋5-25-3 第2一松ビル5F
受動喫煙対策：その他（屋内禁煙）
変更の範囲：無

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＜勤務地補足＞
フルリモート可（お住まいの地域にて）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平常月は残業ほぼありませんシステムリリース前に稼働が上がることがあります。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月2万円まで支給。ただしフルリモートなので実質なし
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・プログラミング研修
・業務知識研修
・OJT

＜その他補足＞
出張手当、インセンティブ

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、有給休暇