Ｍａｎａｂｉｅ Ｊａｐａｎ合同会社
【東京】LMSカスタマーサクセス◆リモート可/教育DX推進/年収800～/シリーズB約33億円調達
募集要項
おしごと用語集仕事内容
◆◇【LMS カスタマーサクセス】教育機関向けSaaSのCSリーダー/年収800～/グローバルプロダクト連携/ハイブリッド勤務◇◆
教育機関向けLMSのカスタマーサクセス業務をお任せします。戦略設計からチームマネジメントまで担い、教育DXと事業成長の中核を担えるポジションです。
■職務詳細：
・LMS導入後の活用戦略の設計とオンボーディング推進
・活用度・継続率向上に向けたCS施策立案と実行
・CSチームの目標設定、KPI管理、メンバー育成
・顧客ヘルススコア設計とモニタリング、エスカレーション対応
・セールス/マーケ/プロダクトとの連携による改善・提案
manabieでは、生徒・保護者・講師/先生間の連携管理をサポートするLMSと教材管理・請求管理・勤怠管理といったあらゆる学校/塾側の運営管理をサポートするERPの開発を両面で行い、業務効率化の一気通貫的、包括的支援を実現しています。教育機関個別の事情に応じ、導入するシステムは課題ヒアリングを通じて、柔軟に検討していきます。
教育機関側の業務負荷を軽減することで、講師/先生の時間を生み出し、より生徒と向き合える時間の確保に繋げ、質の高い学びの提供を支援しています。
■組織体制：
メンバー一人ひとりの裁量が大きく、役職や年次に関わらず意見を出し合える風通しの良い環境です。CSとしての専門性を高めたい方はもちろん、組織づくりや新しい仕組みづくりに挑戦したい方にもフィットする組織です。
■企業の特徴／魅力：
当社は教育機関向けSaaSに特化しており、社会的意義の高い領域でスケーラブルな価値提供ができる点が魅力です。日本市場に根ざした顧客理解と、グローバルチームが持つ技術力・開発スピードを掛け合わせることで、プロダクトの成長を間近で体感できます。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・BtoB領域での顧客対応経験（営業、カスタマーサクセスなど）3年以上
・チームマネジメント経験（リーダーとしてのメンバー育成やKPI管理など）
・SaaS/IT業界での基本的な業務知識
■歓迎条件：
・カスタマーサクセス部門の立ち上げや組織体制の構築に携わった経験
勤務地
本社
住所：東京都千代田区丸の内1-6-5
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）
勤務時間
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
■リモートワーク詳細：
ハイブリッド勤務：週3回出社
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の条件変更は無し
給与
800万円～1,500万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：500,000円～900,000円
＜月給＞
500,000円～900,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■昇給：有
■賞与：有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
＜その他補足＞
■社会保険完備
休日・休暇
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始、夏季休暇
会社概要
- 事業概要
■Business：
Our Approach
Manabieは、より良い明日を築くために、教育理念である「Total Education」を提供しています。
学習者が私たちのすべての活動の中心となり、思いやりのある先生、強力なコミュニティ、魅力的なコンテンツによって支えられています。
学習体験はテクノロジーとデータを基にデザインされています。「Total Education」を通して、学習者は多くの知識を得て、世界をより良い方向へ変えていく人材となります。
■Our Business Coverage
・What：組み合わせ可能なモジュールによって構成されたAll In Oneプロダクト
・Who：分野や規模を問わないあらゆる教育機関
・Where：日本や東南アジアを起点としたグローバル展開
■導入事例：
（1）小学生から高校生まで約5,000人が通う英語学習塾
オンラインとリアルを融合したハイブリッドシステム／ニーズに合わせたカスタマイズ開発／新規事業展開のサポート
（2）中高生5,000人が通う学習塾
オンラインとリアルを融合したハイブリッドシステム／デジタル教材制作支援／効率的なバックオフィス業務の設計
■Our Reason for Being：
学ぶひと、社会、そして環境にポジティブな変化をもたらすことで、新たな世界へ一歩踏み出すための支援をすること。
■Our Mission：
一人ひとりの可能性を最大限に引き出す
■Our Vision：
学ぶひとの、社会の、そして世界の明るい未来へ
■Product：
すべての教育関係者のためのAll In Oneのデジタルインフラ
教務（学習）～校務（運営）までの業務を一気通貫でデジタル化可能な統合型システム。
機能ベースで組み合わせ可能なため、あらゆる業務形態に柔軟に対応できるよう設計されています。
（1）塾／英会話／習い事向け
AIチューター／学習管理システム（LMS）／校務・基幹システム（ERP）
（2）通信制高校向け
レポートデジタル化・自動添削システム（LMS）／AIチューター- 所在地
〒100-0005
東京都千代田区丸の内1-6-5- 上場市場名
- 非上場
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
