株式会社Ｍｅｒｏｎｅ

【フルリモート】マネージャー／講師や生徒のカスタマーサクセスを支援◆年間124日

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【国内最大規模の物販オンラインスクールなどの運営企業／年間休日124日／フルリモート】

■業務概要：
在宅型サステナ物販スクールのCO（Customer Outcome）部門において、生徒対応やカリキュラム設計を通じたカスタマーサクセスの推進や、物品の開拓や検証による提供価値の最大化を図り、組織の安定化と事業成長を支えるマネジメント業務を担っていただきます。

■具体的な業務内容：
・CO部門のマネジメント業務全般
・Re:cheスクール生徒の利益創出に向けた月一講座の設計や運用
・スクール全体の設計や運用
・オンボーディング設計や運用
・メンバーマネジメント

■業務の特徴：
・講師や生徒のカスタマーサクセスを支援し、数値目標の達成とスクールの質向上の両立を目指します。
・カリキュラムの設計やアップデート、月一講座の運用を通じて、生徒の利益創出に直接貢献します。
・物品の開拓や検証業務を通じて、生徒に提供する商品やサービスの品質を確保し、4～5名のチームをマネジメントする重要なポジションです。

■入社後（半年～１年以内）の流れについて：
現在業務委託が同ポジションをカバーしているため、業務の引継ぎを行うと共に、全体像を把握の上役員指示のもと業務にあたっていただきます。

■当社の特徴：
株式会社Meroneは、在宅型サステナ物販スクール「Re:che（リッシュ）」を主軸事業として運営し、女性の経済的や精神的自立を支援しています。社会貢献と経済活動の両立を目指しており、全国で2300名以上の生徒が参加するスクールを展開しています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・マネジメント経験2年以上…KPI設計や管理能力／NRR（売上維持率）、LTV、ヘルススコアなどの指標を運用
・カスタマーサクセスの実務経験…ハイタッチ、ロータッチのアプローチ経験／アップセルやクロスセルの推進／顧客の課題を深掘りし、追加発注や単価アップに繋げた経験
・マルチタスクスキル…属人化していた業務を型化し、プレイブック（運用マニュアル）を作成した経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区広尾5-4-16 EATPLAYWORKS3F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート）

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
時間外労働有無：無

正社員

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＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：※実費支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
※再雇用制度あり（65歳まで）

＜教育制度・資格補助補足＞
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週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

※日曜日＋平日1日休み
■年末年始休暇（12月～1月の間で5日間利用可）