株式会社Ｐａｙｋｅ

【東京】カスタマーサクセス◇年休125日/土日祝休み/沖縄発の優良ベンチャー◎

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Paykeは、訪日外国人と日本の小売店・メーカーが抱える「言葉の壁」や「情報の非対称性」という課題を解決する、インバウンド・データプラットフォームを展開するスタートアップです。

現在、インバウンド市場は急速な回復・拡大を見せていますが、現場では依然として深刻な課題が残っています。
訪日客： 言葉が通じない、商品の詳細や使い方が分からず購入を断念する
小売店： 外国人対応ができるスタッフの不足、どの商品がどこの国の人に売れているかのデータ欠如
メーカー： 自社商品が海外でどう評価されているか、マーケティング機会の損失

Paykeは、バーコードをスキャンするだけで商品情報を多言語で表示するアプリ『Payke』を基軸に、これら三者の課題を解決するプラットフォームを提供しています。アプリ累計ダウンロード数は550万を超え、蓄積された膨大なスキャンデータは、メーカーの海外展開における意思決定のインフラとなっています。

【具体的な業務内容】
■ 施策の設計・実行
- 営業が受注した案件の施策設計（広告配信・アンケート調査・データ分析等）
- 施策のスケジュール管理・社内外の調整・進行管理

■ アンケート調査・分析
- 顧客課題に基づく仮説の構築
- 仮説検証のためのアンケート設計・ディレクション
- アンケート結果の詳細分析・インサイト抽出
- ネクストステップにつながる提案の組み立て

■ 効果測定・レポーティング
- 施策実行後の効果測定・評価レポート作成
- 購買データ・広告効果データの集計・解釈
- 分析結果に基づく次回施策への示唆出し

■ 顧客コミュニケーション
- 納品物の確認・品質チェック・顧客への説明
- レポートをもとにした改善提案

【将来的なキャリアパス】
- まずは上記の現場業務を一通り経験し、業務プロセスを理解
- 業務委託メンバーのマネジメント・品質管理
- カスタマーサクセス組織の仕組みづくり

【入社後のオンボーディング】
入社1ヶ月目〜: 既存案件に同行して業務理解
入社3ヶ月目〜: 案件を主担当として実行

「こんな方には向いていません」
・マネジメント専任のポジションをお探しの方
・定型業務を安定的にこなしたい方

変更の範囲：無

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
- 法人向けの営業・マーケティング施策運用・進行管理いずれかの実務経験（3年以上）
※広告代理店、マーケティング支援会社、事業会社いずれの出身でも可
- プロジェクトの進行管理（スケジュール・タスク・品質管理）の経験
- Excel等を用いたデータ集計・レポート作成スキル
- 東京オフィスへの出社が可能な方（原則出社）

＜勤務地詳細＞
東京オフィス
住所：東京都港区三田三丁目9番11 RandL TAKANAWA GATEWAY 703
勤務地最寄駅：都営地下鉄浅草線・京急本線／泉岳寺（A3出口）駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
時間外労働有無：無

正社員

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＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
なし

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日