株式会社スタッグ

顧客サポート　◆自社ソフトご導入頂いたお客様への操作方法・運用に関するサポート業務

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～お客様満足度に直結する重要なポジション／月平均残業20時間前後／福利厚生◎～

■仕事内容
自社開発CADソフト「申請くんFシリーズ」を導入したお客様からの操作やソフト改良に関する電話やリモートでの対応と、データ管理・作成・改良に関する業務を担当します。

■具体的には
・自社ソフト導入後の操作方法に関するサポート（電話・リモート・メール対応）
・お客様のデータの登録・更新・変更作業
・各自治体の仕様変更に合わせた改良作業
・社内関連部署との連携（営業・開発との情報共有）
・サポート記録の管理・改善提案
・自社ソフトの改良提案

■求人の魅力
・導入実績が豊富な高付加価値製品に携わりながら、専門知識を身につけることが可能です
・ストック型ビジネスに支えられた安定した経営基盤のもと、腰を据えて長く働くことができます
・お客様満足度に直結する重要なポジションとして、会社の成長に貢献できるやりがいがあります
・お客様の大切な業務のサポートを行うことで、お客様にとってもなくてはならない存在となります

■当社の特徴
当社は、各自治体への給排水設備の申請という専門性の高い領域に特化した事業戦略を強みとしています。長年かけて構築してきた情報資産と業界内で培った信頼関係が、安定した顧客基盤を支え、高付加価値商材を展開することで、価格競争に依存しない収益モデルを確立しています。また、導入後の継続的なサポート契約により、顧客との長期的な関係構築が可能です。社会インフラに根差した市場であるため、今後も安定的かつ持続的な成長が見込まれています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・基本的なPC操作（入力・メール対応）ができる方
・顧客への電話対応経験者(業界問わず)

■歓迎条件：
・システム導入後のサポート経験
・コールセンター勤務経験
・給排水設備の図面作成経験者

＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県横浜市神奈川区松本町1-10-18 スタッグビル2F
勤務地最寄駅：東急東横線／反町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業：月平均20時間前後

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間の間の給与は下記。
想定年収450万円～650万円（月給制）
∟基本給：204,865円～330,270円
∟残業代：残業が発生した場合全額支給（固定残業代なし）

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
・各種社会保険完備
・中退共
・各種イベント（ゴルフコンペ、忘年会 など）
・社員旅行（国内外/全額会社負担/ビジネスクラス利用の場合あり）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

・GW
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇