ユームテクノロジージャパン株式会社

【御堂筋】シニアカスタマーサクセス（既存深耕営業）◆企業向けAI活用学習支援プラットフォーム

---

◆企業の人材・研修課題をAIで解決／高い利用率・高い成果で現場人事の工数を削減／世界100万社・日本国内2万8000社で導入◆

■業務概要
自ら大手企業のアカウント深耕を牽引しつつ、将来的にはチームのマネジメントやCS組織全体の戦略推進・メンバー育成も担っていただけるシニアアカウントマネージャーを募集します。
導入済みの大手企業を中心とした顧客に対し、プロダクトの活用支援を行うとともに、契約更新およびアップセル・クロスセルを通じて事業の売上拡大に貢献していただきます。

◎顧客成功支援と価値最大化
大手顧客のビジネスモデルや組織課題を深く理解し、UMUを活用した最適な学習プロジェクト（新人研修、セールスイネーブルメント、管理職研修など）を提案・支援します。

◎既存顧客への深耕営業（更新＆拡大）
顧客の利用状況や潜在的な課題を分析し、契約更新のリスク管理を行うとともに、アップセル/クロスセルの機会を創出します。新たな部署への横展開や機能追加の提案を行い、組織内での浸透率を高めます。

◎データ分析と戦略的アカウントプランニング
利用データや顧客へのヒアリングに基づき、四半期/年間のアカウントプランを策定・実行します。リスク顧客への早期介入や、拡大余地のある顧客への戦略的アプローチを行います。

◎CS組織のマネジメント・リード
培ったサクセスノウハウやベストプラクティスを型化し、CS組織全体のコンサルティングクオリティ底上げや、メンバーの同行支援・育成を推進します。

◎社内連携とプロダクトへの還元
顧客からのフィードバックや市場のニーズを体系化し、製品開発、マーケティング、新規営業チームへ共有し、全社のサービス品質向上に貢献します。

■魅力
・受講者の行動変容や売上向上といった顧客の本質的な成果に向き合いながら、自社の収益拡大をダイレクトに牽引する手応えが得られます。
・日本を代表するエンタープライズ企業の経営層や人事トップに対し、AI×学習の科学を用いた大規模な活用提案を行うため、圧倒的な専門性と市場価値が身につきます。
・ 国内No.1評価（ITreview 1位）のプロダクトを武器に、顧客から得たフィードバックを製品開発へダイレクトに還元し、グローバルプロダクトの進化と自社組織の成長双方に貢献できます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・法人向けSaaS/IT業界でのカスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはソリューション営業の経験（累計２年以上目安）
・数名規模の営業マネジメント経験、または社内外の多様な関係者を巻き込み、戦略策定から実行までを主導した大規模プロジェクトのマネジメント経験

■歓迎条件：
・カスタマーサクセスイネーブルメントの構築経験、またはそれに関する知見
・製薬、保険、金融、製造、小売業界における、エンタープライズ（大手企業）向けの営業・CS実績

＜勤務地詳細＞
大阪支社
住所：大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア 1階 WeWork内
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
（4～6ヶ月）

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
書籍購入支援有

＜その他補足＞
・交通費支給（全額・上限あり）
・健康診断（年1回）
・リモートワーク制度（相談可）
・副業可（申請制）
・MacBook／iPhone／ヘッドセットなど業務に必要なデバイスを貸与
・スタンディングデスク対応
・オフィスおかん（おかず一品100円で購入可能です）
・シェアオフィスラウンジにて無料のドリンク＆スナックサービス有
・社内カフェバー設置（大阪のみ）
・社内表彰制度
・社内イベント（キックオフ、懇親会）
・社長ランチ／グローバルCEOオフィスアワー

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

休日休暇：ＧＷ、夏季（7～9月に合計3日）、年末年始、慶弔