日本ケロッグ合同会社
【高崎】お客様相談室リーダー◆大手ブランド製品の品質向上に携わる／土日祝休み
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【トラのキャラでおなじみのコーンフレーク「コーンフロスティ」や「チョコワ」「フルーツグラノラ」「オールブラン」展開／問い合わせ統括／データ分析・改善提案／マイカー通勤可】
■業務概要：
高崎工場における「お客様相談室」のリーダーとして、消費者・顧客からのお問い合わせ対応を統括し、正確で信頼性の高い情報提供を実現します。
また、問い合わせデータの分析を通じて品質向上につながる改善提案を行い、品質保証部の一員として食品安全を守る重要な役割を担います。
品質保証・カスタマーサービス・食品表示の知識など、これまでの経験を活かしながらキャリアアップを目指せるポジションです。
■具体的には：
◇消費者・顧客対応の統括
問い合わせ内容の事実確認、回答方針の判断、エスカレーション管理
◇問い合わせ情報の分析・活用
・データの分類・集計・ダッシュボード化
・関係部署への定期的な共有、改善提案
◇オペレーターの育成
・傾聴スキル、クレーム対応力、文章作成力の向上
・業務標準化
◇品質管理業務のサポート
・受入検査、工場の衛生管理など品質保証部と連携して実施
■働き方：
◇平日9:00～17:00はオペレーターが消費者からの電話対応を担当します。
◇本ポジションはその統括を行いながら、品質管理業務も担当します。
◇必要に応じて残業や休日対応をお願いする場合があります。
◇従業員の安全とコンプライアンスを最優先とします。
◇自然が多く、空気がきれいなのも魅力の一つです。
■このポジションの魅力：
◇お客様対応と品質保証の双方に関わり、消費者価値向上と品質改善の両方をリードできる
◇部門横断連携が多く、組織づくりや仕組み化に携わる機会が豊富
◇現場に近い立場で、品質の改善サイクルを自ら回していくやりがい
■組織構成：
所属：品質保証部
お客様相談室オペレーター：2名
報告ライン：品質保証部マネジャー
製造・開発・マーケティング・営業・Regional Consumer Affairs など、多様な部署と協業
■企業買収について：
2025年12月11日にマース社によるケラノバ社の買収が完了しました。両社の象徴的なブランド、長い歴史、そして卓越した能力の結集により、スナック事業の未来を創造していきます。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・消費者対応／品質保証／カスタマーサービスのいずれかの実務経験（目安3年以上）
・Excel 等を用いたデータ整理・分析の実務スキル
・英語の簡単な文書の作成、読解能力（翻訳ツール使用可）
■歓迎条件：
・HACCP／FSSC 22000／食品表示等の基礎知識
・コールセンター運営またはスーパーバイザー／リーダー経験
・FAQ 整備やナレッジ基盤構築の経験
・英語での会話力
勤務地
高崎工場
住所：群馬県高崎市台新田町250
勤務地最寄駅：JR高崎線／倉賀野駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
※必要に応じて在宅・出張あり
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
8:00～16:30
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。
給与
420万円～550万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：280,000円～366,800円
固定残業手当/月：70,000円～91,700円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
350,000円～458,500円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
予定年収には想定残業代月30時間分を含みます。
昇給 年1回／賞与 年1回／手当 通勤手当規定支給、休日勤務手当、時間外手当
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
＜その他補足＞
車通勤、バイク及び自転車通勤可
社会保険各種完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金）
年次有給休暇付与（法定以上）
通勤手当支給、退職手当、業績賞与、団体定期保険・医療保険加入、健康診断、インフルエンザ予防接種費用支給、育児費用補助、社内製品販売、クリスマス関連費用補助、勤続年数表彰、慶弔金支給、Kクラブ、福利厚生サイト会員、Beatfit法人利用、新幹線通勤可（条件・金額上限有）、制服貸与、WワークOK
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
有給休暇（初年度10日、2年目15日、以降勤続１年毎に1日追加／上限20日）
年末、年始、GW、お盆、10月に各1週間長期休暇有
会社概要
- 事業概要
■概要：米国ケロッグ社100％出資の日本法人、1962年の設立以来、シリアルというカテゴリーにおいて〔健康・おいしさ・高品質〕の製品を開発、提供しております。■事業内容：食品の製造販売及び輸入
■ケロッグ社の歴史：1894年に米国ミシガン州バトルクリークの保養所でJ.H.ケロッグ博士と弟のW.K.ケロッグが朝食シリアルを開発。保養所内のみならず広く一般にも提供できると確信したW.K.ケロッグは、1906年に独立。1922年に「ケロッグ社」と社名を改め、朝食シリアル専門メーカーとして事業を拡大し始めました。
以後、カナダ、オーストラリア、イギリスを始め、中南米、アジア、アフリカに生産・販売の拠点を広げ、一世紀を経た現在では、180カ国以上の人々に朝食シリアルを提供しています。
■日本展開の商品：『コーンフロスティ』『オールブラン』『ココくんのチョコワ』『素材まるごとグラノラ』シリーズ『素材まるごとグラノラ脂質70％オフ』シリーズ など
※自社キャラクター（トニー・ザ・タイガー、ココくんほか）とともに親しみやすいパッケージで店頭PRを展開しています。- 所在地
〒102-0084
東京都千代田区二番町3-5 麹町三葉ビル1階- 設立
- 1962年10月
- 従業員数
- 220名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 1,000百万円
応募方法
応募方法
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