株式会社ＡＣＣＥＬＳｔａｒｓ
【在宅可】カスタマーサクセス◆東大発ベンチャー◆スリープテック事業／導入～活用支援まで一気通貫で担当
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【週2在宅／スリープテック（睡眠×人的資本）領域の先進サービス／顧客伴走型のカスタマーサクセス／裁量権大◎／役員直下】
縦割りではなく裁量を持って、提案～導入～活用まで一気通貫で対応するポジションです。長期的な関係構築を進めつつ、お客様の根本課題解決のために奔走できるやりがいある仕事です。
■採用背景
導入企業様が増えているため、スピーディーなサービス提供が出来るよう増員します。顧客へのきめ細やかなフォローと他部署連携を強化し、日々の顧客対応とサービス品質向上を安定的に実現する体制を整えるための採用です。
■業務内容
＜受注前～サービス利用支援の流れ＞
▼受注前の商談と導入支援
役員や別部隊が獲得した顧客を引継ぎ、ヒアリングした状況に合わせたサービス提案。導入が決まれば、オンボーディングを支援します。
▼導入後、サービス利用の促進
利用状況のモニタリングや、各種フォローアップを行います。
▼効果測定を踏まえた提案
利用し集まったデータを踏まえ、状況に応じてアップセル・クロスセル提案を行います。
＜状況に応じて発生する業務＞
・他部署連携
∟対エンジニア…顧客からのフィードバックを連携し、より良いシステム開発に活用
∟対営業部…顧客の声をもとに営業活動に活用
・展示会やセミナーの企画・運営
■働く環境・魅力
執行役員の下で2名が活動しています。オペレーション担当4名や、エンジニアなど（4名）と連携しながら業務を進めます。
顧客も人事や経営層が中心となるため、社外の方からも刺激を受けながら自分自身の成長やスキルアップを感じられます。
■働き方
フレックス制／リモート勤務可（週2日程度を想定）
■評価制度
→昇給や成果をきちんと給与に反映するため目標管理制導入を検討中です。現状は１on１を通じてヒアリング結果を経営陣で協議・査定する場を設けています。
■サービスの特徴
・SLEEP COMPASS Light：従業員の睡眠と働き方を簡易サーベイで可視化し、人的資本の課題を把握
・SLEEP COMPASS：睡眠データと調査で課題を分析し、人的資本経営に活かす改善施策を提案
・オンライン睡眠コーチング：専門コーチがオンラインで伴走し、睡眠習慣の行動変容と成果向上を支援
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
法人提案営業またはカスタマーサクセス経験（SaaSプロダクト経験歓迎）
■歓迎条件
独力での提案・プロジェクト推進経験
勤務地
東京支社
住所：東京都文京区本郷7-3-1 東京大学アントレプレナープラザ205
勤務地最寄駅：都営大江戸線線／本郷三丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
顧客訪問、展示会出展あり。リモート頻度は相談可。
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅、サテライト）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～18:00
時間外労働有無：無
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
機密事務取扱者
期間の定め：無
昇給は業務成果、業績によって査定し判断する
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
500万円～700万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,799,992円～5,331,996円
固定残業手当/月：100,000円～139,000円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
416,666円～583,333円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
年収は経験・スキルに応じて決定。年収には固定残業手当40時間分を含み、超過分は別途支給されます。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
社会保険：補足事項なし
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
OJTによるキャッチアップ期間あり。
＜その他補足＞
年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業制度 (2025年育児休業取得実績 男性2名）、ストックオプション実績・貢献に応じて付与
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日
年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業制度あり。リモート勤務応相談。
会社概要
- 事業概要
■企業概要：同社は東京大学医学系研究科発のスタートアップ企業で、睡眠をテーマにした医療・健康関連サービスを提供しています。睡眠に関する技術や知識を活用し、社会のWell-Beingや医療領域の課題解決に取り組んでいます。
■事業概要：
（1）睡眠Well-Being事業：職場のパフォーマンス・ストレス・離職リスクをデータで予測・改善する法人向けソリューションを展開しており、すでに大手鉄道会社、エネルギー、物流、製造業など90社以上での利用が進んでいます。背景には、人的資本経営の開示項目である、社員のエンゲージメント向上・健康増進に向けた投資、の領域において、従業員の精神的・身体的健康への配慮が企業価値向上に直結する重要課題とされている中、従業員の「睡眠」が企業として取り組む価値が高い領域という認識が広まりつつあることが挙げられます。
（2）睡眠エビデンスパートナーシップ領域：事業開始から4年程度の間に150超の研究機関とディスカッション実施し、すでに50超の共同研究に着手しており、製薬会社・医療機器・一般消費財企業等からのR&Dサポートに関するご相談をいただくことができています。
（3）睡眠医療Dx領域：PSGデータ解析にかかっていた時間の工数削減につながる、信頼性の高いAIの開発に成功し、SaaSで提供することで、多くの医療機関・研究者から利用いただいております。また、「睡眠障害（科）」の標榜が検討される中、医療の現場に入り込んでいくべく、有力医療機関のDxコンサルティングを担うことで、医療現場における当社ソリューションの実装、新たな事業機会の獲得を目指した活動を推進しています。
■社会貢献性：
睡眠健診サービスやAI解析プラットフォームを通じて、企業や自治体、医療機関への支援を行い、社会課題の解決に取り組んでいます。特に、睡眠時無呼吸症候群の解析や、健康経営の推進に寄与しています。大手鉄道会社、エネルギー、物流、製造業など90社以上での利用が進んでいます。背景には、人的資本経営の開示項目である、社員のエンゲージメント向上・健康増進に向けた投資、の領域において、従業員の精神的・身体的健康への配慮が企業価値向上に直結する重要課題とされている中、従業員の「睡眠」が企業として取り組む価値が高い領域という認識が広まりつつあることが挙げられます。- 所在地
〒839-0864
福岡県久留米市百年公園1-1- 設立
- 2020年8月
- 従業員数
- 21名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 222百万円
- 平均年齢
- 42歳
応募方法
応募方法
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