株式会社サンシスコン

【御徒町】レンタル携帯・WiFiのカスタマーサクセス◆年休120日／土日祝休／賞与2回／服装自由

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★顧客対応品質の向上へ向けたオペレーション設計・解約防止策の立案などをお任せ／”通信困窮者”向けレンタル携帯・WiFi事業を展開／売上好調・人員拡大中／残業10～20H程度★

■業務概要：
当社が展開する”通信困窮者”向け「レンタル携帯」「ポケットWi-fi」事業におけるカスタマーサクセス業務をお任せします。社会貢献性が高い事業において、CS担当として携わっていただきます。

＜具体的な業務＞
●お問い合わせ対応（電話・メール）…サービス内容や契約に関するお問い合わせが中心。電話・メールの割合は50%ほどです。
●オンライン申請対応…顧客マイページからの申請に対して対応。
●対応品質の向上（企画）…顧客に合わせた最適なコミュニケーションの企画・実行。お客様が安心して利用いただけるような仕組みを整えていただきます。
●業務効率の向上（企画）…CS業務負担を軽減し、効率的な運用の企画・実行。

＜その他＞
★今後も人員拡大予定の部署であるため、ゆくゆくはSV、チームリーダー等へのキャリアアップも可能！
★音声マニュアルなどもある他、研修も丁寧に対応いたします。

■ポジションの魅力：
★ワークライフバランス
完全週休二日、土日祝休、残業は月平均12～13hと公私のメリハリをもって就業可能！社会課題への貢献性を感じながら自身のキャリアアップを長期的に図ることができる環境です。

★適正な評価制度
能力や適性に応じた評価ランクを詳細に設定しており、評価項目も個別開示することで自身の役割や目標が明確となり、能力スキル向上へと繋げやすい環境です。ご自身の成長に加え、適切な評価のもと、年次に関係なくご本人の頑張りに応じた昇格・昇給が叶う環境です！

■組織構成：
カスタマーサクセス部には現在5名ほどが所属しております。ご入社後のフォロー体制についても丁寧に対応しますので、ご安心ください。

■当社について：
当社は、法人や官公庁などの法人や個人へのレンタル携帯電話事業を展開しています。当社が大手通信キャリアと特別な相対契約を結んだ電話番号（SIMカード）及び通信機器（スマホなど）を組み合わせて、お客様に貸与するサービスです。大手企業や官公庁等を含め、過去10,000件を超える取引実績があります。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：＜業界未経験歓迎＞
・受電業務の経験（インバウンド）
・CRMの操作等の対応経験
■歓迎条件：
・通信業界、航空業界、金融業界（クレジットカード、保険など）の経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都台東区台東4-9-2 阪急阪神上野御徒町ビル6F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月12～13H程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
研修制度あり

＜その他補足＞
■社会保険完備
■ランチ代補助あり（規定有）
■飲み放題の飲料水あり
■冷蔵庫完備
■私服OK（カジュアル）
■髪型自由
■研修制度有
■敷地内禁煙

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

＼年間休日120日以上／
■完全週休2日制（土日）
■祝日
■有給休暇（入社半年後10日間付与）
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■夏季休暇
■産休、育児休暇