株式会社アンドパッド

カスタマーサクセス※スーパー＆準大手ゼネコン担当＜IT経験不問＞建設SaaS→業界変革を牽引／在宅可

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【建築業界の変革を牽引するシェアNo.1SaaS ／施工管理など建設業界経験者も活躍／豊富な成長機会で市場価値高い経験が積める／フレックス＆リモート可】

■募集背景：
ANDPADはこれまで、圧倒的なスピード感と現場への浸透力でシェアを拡大し、建設DXのデファクトスタンダードとしての地位を確立してきました。次のフェーズは、年商3000億円を超える「スーパーゼネコン・準大手ゼネコン」の全社的な経営課題・業務課題に深く入り込み、バリューチェーン全体を変革することです。

大手ゼネコンが関与する巨大プロジェクトは、多様なステークホルダー（発注者、設計、専門工事会社など）が絡み合い、プロジェクトごとに要件も異なるため、全社的なDX浸透の難易度が極めて高い領域です。現場単位でのツール利用というフェーズを超え、全社システムとしてのDX、そして経営課題（売上・利益確保、人材確保など）を解決することを目指しており、ともに最前線で業界変革を牽引するカスタマーサクセスを募集します。

■業務内容：
・顧客向けの導入説明会の実施、サポート
・顧客の業務課題を整理し、ANDPADを活用した業務改善・DX推進をリード
・現場～管理部門・経営層までを巻き込み、定着・活用に向けたプロジェクト設計と実行
・顧客のフィードバックを収集し社内関連部門(開発など)へ共有

顧客からの相談待ちではなく、攻めの提案が必要です。顧客ごとに異なる組織・業務フローを徹底的にヒアリングし、潜在・顕在課題を整理し、ベストなサクセスプランを描いて決裁者との合意形成をはかります。プロダクト理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら最適なプランを設計・運用を行います。

■入社後の流れ
１）全社研修※1週間
プロダクト、業界理解を目的とした、基礎的なスキルをレクチャー
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２）ロープレ・商談同席※1～3カ月間
先輩がお客様役となり、プロダクト説明やフォロー方法を学びます
また、先輩の商談に同行し、実際の現場のイメージを掴んでいただきます
※メンターとして先輩がサポートするため、随時疑問点を解消できます。
　いずれの研修も商品理解、建設業界の理解を目的に実施しているため、IT・建設業界未経験の方も、約3カ月程度で業務の流れをマスターできます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかのご経験をお持ちの方（目安3年程度以上）
・建設業界での施工管理経験（※営業やITの経験がなくても、現場の課題感を深く理解している方であれば歓迎します）
・法人営業経験(業界経験不問)
・カスタマーサクセス経験
・業務改善のコンサルティング経験

■歓迎条件：
・IT商材や無形商材を扱った経験、BPOやコンサルティングも含めたソリューション営業の経験
・費用対効果の算出等、顧客に対してロジカルな提案を実施してきた経験

＜勤務地詳細＞
★本社
住所：東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8F
勤務地最寄駅：各線／秋葉原駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
最寄りの「秋葉原駅」より徒歩3分

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月3万円
住宅手当：近隣住宅手当
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入補助制度

＜その他補足＞
■育児有給休暇付与
■入社時の特別休暇
■リモートワーク手当（一時金：20,000円、5,000円/月）
■出張手当
■近隣住宅手当（※地域により金額は異なる）　
■結婚／出産祝い金
■弔慰金
■従業員持ち株会(奨励金あり)

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■休日休暇：土・日・祝、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇
■有給休暇：入社半年後
※特別休暇（入社当日に、３日付与／半年後消滅）