株式会社オプナス
【本社事務所】アフターサービス担当◇法人問い合わせ対応・部品手配・委託先管理◇残業20H程度
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【法人向け鍵関連製品のアフターサービス全般を担い、顧客満足度向上と対応力が求められる営業サポート職です】
■業務概要
当社が扱う鍵関連製品を中心に、法人顧客や利用者個人から寄せられる各種問い合わせ対応、部品手配、委託先管理、苦情処置といったアフターサービス業務全般を担当します。顧客満足度向上をミッションとし、現場状況に応じて営業と連携しながら、製品の品質やサービスの向上にも貢献いただきます。
■業務詳細
・問い合わせ対応：商品仕様に関する内容のみならず、取付方法、修理、部品取り寄せ等、幅広いご相談に応じます。製品起因の場合は営業と連携し、現場検証や応急処置を行うこともあります。不具合調査のため製品の回収と品質保証部門への検証依頼を行う場合もあります。
・部品手配：スペアキーや錠前シリンダーの追加手配等、顧客の注文内容を基幹システムに入力し、製造・出庫依頼、納期調整、納品まで一貫して対応します。物件所有者変更時の受注可否判断や、個別仕様への注意など、慎重かつ緻密な業務遂行が求められます。
・委託先管理：コールセンター等の委託先への指示伝達、受電内容の確認・精査、現場作業依頼やパートナー企業との交渉・請求処理も行います。対応困難な事案は自社で指示判断を担い、情報整理・統計化も実施します。
・その他：ホームページ内チャットボットの運用（問い合わせ分析・案内内容の修正等）を関係部署との連携し担当します。
■組織構成
本社に3名（30代2名、40代1名）、大阪1名（60代）の4名（全員男性）が在籍しています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
何らかの交渉を要する業務を5年以上経験している方
※具体的には営業・事務系を想定していますが職種は問いません
勤務地
本社
住所：東京都中央区日本橋浜町2-17-8 浜町平和ビル4F
勤務地最寄駅：都営新宿線／浜町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業平均20H/月
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
給与
372万円～500万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：230,000円～300,000円
＜月給＞
230,000円～300,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給（上限3万円/月）
家族手当：扶養家族に応じて支給
住宅手当：3,000～10,000円
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
再雇用制度有（65歳まで）
＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得支援制度
・研修支援制度
＜その他補足＞
・従業員持株会制度
・慰労金制度
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日
■GW休暇、夏季休暇、冬期休暇あり
■年2~3回ほど土曜日が営業日に該当しますが年次有給休暇の計画的一斉消化の対象日です
会社概要
- 事業概要
■企業概要：
当社は、鍵・錠前を中心とした「セキュリティ商品」のメーカーです。金融機関、住宅、オフィスからホテル・レジャー施設など幅広い分野に商品を提供しています。
企画提案型メーカーとして、セキュリティをもっと「身近に、愉しく」する商品開発に取り組み、安心・安全な社会づくりに貢献する企業を目指しています。
■事業概要：
各種錠前、セキュリティ商品の企画、開発、製造、販売
■営業品目：
住宅用シリンダー錠、自動販売機用シリンダー錠、自動販売機用ハンドルロック、自動販売機用補助錠、各種一時保管庫、各種ロッカー錠、宅配ボックス、工業用電気錠、工業用シリンダー錠、各種セキュリティーシステム商品- 所在地
〒103-0007
東京都中央区日本橋浜町2-17-8 浜町平和ビル4F- 設立
- 1948年8月
- 従業員数
- 161名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 70百万円
- 売上高
4,548百万円
- 平均年齢
- 36歳
応募方法
応募方法
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