サークレイス株式会社【グロース市場】
カスタマーサクセス／リモート案件あり／土日祝休み／未経験歓迎
この求人を要約すると…
顧客対応経験を活かしてIT業界への最初の一歩
3カ月の研修制度◆イチからスキル習得・資格取得
働き方◆残業少なめ＆土日祝休み＆在宅勤務あり
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【ITサポート】AIやデータ活用、業務自動化などを通じて企業の“DX推進”をサポート
━━━━━━━
当社が主力としている「Salesforce業務支援サービス」をご活用いただいているクライアント様に対して、Salesforceを活用する中で出てくる課題やお困りごとをヒアリングし、解決に向けたご支援・サポートを行います。
単なる問い合わせ対応ではなく、「一歩踏み込んだ役割」を担っていただきます。
最先端技術・知識を活かし、お客さまをサポートしてください。
◎たとえば、こんな要望が寄せられます！
・社員でデータを共有したい
・データ入力作業を自動化したい
・蓄積したデータを可視化したい
など。これらをシステムで対応できるようにするために、設定などを行なうのがあなたの役割です。
◎依頼に応えるだけの仕事ではありません！
指示通りに対応するだけでなく、課題に一歩踏み込んで提案したり、他部門と協力して解決方法を考えたりすることも。
◆Salesforceとは？
━━━━━━━━
Salesforce（セールスフォース）は、世界15万社、国内2万社以上が導入する「営業支援クラウドツール」。
シェアは世界TOPクラスです！
・業務効率化や営業支援、マーケティングなど、色々な用途で活用されています！
・課題やニーズに合わせて機能をカスタマイズ可能
◆入社後の流れ
━━━━━━━
▼入社～1カ月
まずはSalesforceの基礎知識を学ぶことからスタート。
その後、実際にSalesforceを触りながら製品の機能について覚えていきます。
▼2カ月目…基本資格を取得
認定アドミニストレーターなどの基本資格・応用資格の取得を目指します。
講義を受け、演習を解きながら知識を深めましょう。試験前には対策授業も実施します。
☆受講者の95％が1回で合格しています
▼3カ月目
実際の業務を想定してSalesforceをカスタマイズし、機能や使い方をプレゼンできるレベルまで実践的に学びます。
配属後も専任の担当者がついているので、チャットやメールで相談できます。
業務開始後も、先輩社員に社内SNSでいつでも相談できます。未経験でも安心してスタートできる環境です。
☆20～40代活躍中
☆女性リーダーが多数活躍中
対象となる方
【未経験歓迎】「IT業界に挑戦してみたい」・「意欲的に学ぶ姿勢のある方」歓迎！
■基本的なPCスキルをお持ちの方
（Excelに抵抗がない方）
▽活かせるご経験
●顧客に寄り添った接客や提案のご経験
●Excel関数、マクロなど活用した業務効率化の経験
●IT業界での就業経験、もしくはヘルプデスクなどのITサポートのご経験
●ユーザーアカウントや端末などの管理経験
●ノーコード／ローコードツールを用いた業務改善経験
●RPAツールによる業務自動化の経験
●Salesforceのご利用経験
※未経験歓迎
※学歴不問
勤務地
■本社／東京都中央区日本橋2-1-3 アーバンネット日本橋二丁目ビル 6F
※2025年4月に移転したばかりのきれいなオフィスです！
※案件により東京都内を中心としたクライアント先常駐の場合もあります。
＜アクセス＞
・東京メトロ東西線「日本橋」駅より徒歩1分
・各線「東京」駅より徒歩5分
・東京メトロ銀座線「京橋」駅より徒歩10分
・都営地下鉄浅草線「宝町」駅より徒歩15分
━━━━━━━━━━
リモート案件多数あり
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クライアントの要望により在宅勤務での対応可能日数は変わりますが、現在6割程度のクライアントがリモート対応案件となっております。
※受動喫煙対策：あり
- 本社/東京都中央区日本橋2-1-3 アーバンネット日本橋二丁目ビル 6F[最寄り駅]日本橋駅(東京都)
勤務時間
担当クライアントにより、出勤・退勤時間が多少異なります。
決まった時間での出退勤となり、夜間業務やシフト勤務はありません。
（例）8:30～17:30、9:30～18:30 など
雇用形態
正社員
■試用期間3カ月（労働条件に変更なし）給与
※残業手当は別途全額支給します
※経験・能力を十分に考慮の上、優遇します
※Salesforceの導入・開発・運用・保守などのご経験者は優遇します
◆評価について
───────
1～2カ月に一度のペースで面談を行なっています。日々の頑張りはスピード感を持って評価しています。
◆キャリアアップについて
────────────
「チームリーダー」「スーパーバイザー」などに挑戦することもできます！他にもシステム管理者をはじめ、開発者やコンサルタント資格の取得を会社負担で目指せますので、スキルを磨きながら、自分がなりたい姿に一歩ずつ近づいていってください。
■残業手当全額支給
年収350万円～500万円
年収540万円／入社4年目
年収420万円／入社2年目
待遇・福利厚生
■資格取得支援制度
■セーフティーネット制度（カウンセラーなどへの悩み相談など）
■定期健康診断
■ベネフィットステーション
■服装自由（クライアント先による）
■在宅勤務可（クライアント先による）
◆充実の各種研修制度
──────────
◇必要なスキル・知識の習得を応援！
担当業務によっては、マーケティングなどさらなる専門知識が必要になることも。その際は追加で研修や試験を受けることも可能です。もちろん費用は会社が全額負担します！
※国内で5社しか認定されていない専門の教育チームのバックアップのもと、継続してスキルを磨けます！
◇多彩な研修で継続してスキルアップ！
・著名な講師を招いて、マーケティングや会計、技術などさまざまな知識を磨けるスキルアップ研修
・eラーニングサービスを利用可能
・Salesforceの認定トレーナーによるトレーニングコース
など
☆Web勉強会も多数実施中！
休日・休暇
122日
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
（12／30～1／4）
■有給休暇
（試用期間終了後に付与）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）※復帰後は時短勤務で活躍する方もいます
（自分の誕生月に取得可能！）
◆仕事とプライベートの両立を
──────────────
もともと年間休日120日以上とお休みはしっかりしていますが、加えて有給休暇取得の推奨を積極的に行っているため、仕事とプライベートの両立が図りやすい環境です。産休・育休取得後に復帰し、子育てをしながら活躍されている方も多数在籍。ライフイベントを経ても安心してキャリアを積んでいただけます。
※5日以上の連続休暇可
Salesforceを活用した事例
当社がサポートに入ることで、営業部門のSalesforce活用を推進。現状に則した営業戦略が立てられるように。売上アップにも貢献しました。
◎Salesforceでマーケティング改革！
注文住宅の設計、施工を行なっている会社に対して、展示場来場者へのメール配信、顧客管理などのSalesforce活用を提案。アポイント取得の仕組みを確立しました！
あなたの成長機会を、決して見逃さない
クライアント先は金融やメーカーなどさまざま。担当する業界によっては、さらなる専門知識が必要になることもあるでしょう。そんな時には、クライアントの業務支援を行ないながら、研修や試験を受けることも可能です。
もちろん、費用は会社が全額負担！
●将来的には、新ポジションに挑戦することも！
社員同士で勉強会などを通して、専門分野以外のスキル習得も可能です。
1～2年後チームリーダーになった後は、マネージャーだけでなく、より深い提案を行なうコンサルタントなど、新しいポジションに挑戦することもできます。自分がなりたい姿を目指して、スキルを磨いていきましょう。
社員インタビュー
Oさん（前職SES）
ITの知識が少しあれば、十分活かせます！
SESでの経験が役立っており情報のキャッチアップが早くお客様に伝わりやすい説明ができます。以前は指示されたことをこなす業務でしたが、今後は担当領域を広げながらよりお客様に貢献したいと考えています。
Hさん（部長）
スキルを磨きながら継続的に成長できます。
配属後もスーパーバイザーによる定期的なフォローを実施。業務のことや、今後のキャリアのことなど遠慮なく話せます。専門の教育チームによるサポートや資格取得支援も整っているため継続的にスキルを磨けます！
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
Salesforceを「使う人」から「活かす人」へ。
前職ではSESとして約5年間、社内システムの運用保守やユーザーサポートを担当してきました。
しかし現場ごとに決められた作業を行うため、「この先成長するのか？」と不安を感じていました。そんなとき以前から使っていて「便利だな」と感じていたSalesforceの仕事に出会いました。
カスタマーサクセスの仕事は、最初は漠然としたイメージしかありませんでしたが、ユーザーサポートの延長として、お客さまの目標達成まで支援する役割だと知り、挑戦してみたいと思いました。
今では自分から考えて提案し、お客さまに価値を届けられている実感があります。今後はもっとSalesforceで新しい領域に挑戦していきたいです。
やりがい
■「役に立てた」という実感が得られる
システムエラーが起きても自分の手で原因を特定し、設定を修正した結果、お客さまの業務が止まらずに済んだときは、大きな達成感があります。お客さまからも直接「ありがとう」という言葉もいただけるので「役に立てた」と実感できます。また自分の知識がダイレクトに業務に関わってくるので、スキルアップするほどお客さまに喜んでもらえます。そのため自然と成長意欲が湧いてきます。
きびしさ
■プレッシャーを感じる場面もある
原因がすぐに分からないトラブルに直面すると、プレッシャーを感じることもあります。お客さまの業務に影響が出ている状況だと早く解決したい気持ちが強くなりますが、そんなときこそ焦らず、チームや先輩と一緒に原因を追究しましょう。
試行錯誤と経験を重ねる中で着実に成長し、対応できることが増えていくのでご安心ください。
ITの知識がどんどん増え、資格も取得できます。スキルアップしている実感も得られます！
お客さまから「ありがとう」という言葉をもらえることも多くあります。やりがいを感じる瞬間です。
完全週休2日制（土日祝）、月平均残業15h、在宅勤務など働きやすい環境が整っています。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web応募書類による選考
一次面接（Web）／OAテスト＋適性検査
二次面接（東京本社）
内定
※選考プロセスは状況により異なる可能性があります
※面接結果については1週間以内にお知らせします
※応募から内定までは2週間以内を想定しています
◆テスト・適性検査について
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Excelスキルのテストや、適性検査を実施します。
◇Excel関数（SUM、AVERAGE、IF、COUNTIFなど）やグラフ作成などができるかの確認が主な目的です
◇全5問・制限時間10分のテストで、ネットで検索しながら回答いただけます
◇Excelの使い方をおさらいしてから臨んでいただくと、よりスムーズです
〒103-0027
東京都中央区日本橋2-1-3 アーバンネット日本橋二丁目ビル 6F
メールアドレス：recruit@circlace.com（採用担当 宛）
会社概要
- 事業概要
■DXやAI活用による業務改善コンサルティング
■SaaS製品の開発、販売 など
人材業界の大手・パソナグループと、ヨーロッパに拠点を持つコンサルティング会社テキーラ社とのジョイントベンチャーとして設立。Circlaceを代表する自社製品、及びSalesforceなどの主要なクラウドソリューションを活用して、お客さまのDXと真のカスタマーサクセスの実現を支援いたします。- 所在地
〒104-0031
東京都中央区日本橋2-1-3 アーバンネット日本橋二丁目ビル 6F- 設立
- 2012年 11月
- 代表者
- 代表取締役社長 佐藤 スコット
- 従業員数
- 356名（2025年3月31日現在）
- 市場
- グロース市場
- 資本金
- 4億803万円（2025年3月31日現在）
- 平均年齢
- 38歳
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