株式会社シャペロン
【フルリモート可｜クライアントサクセス】製薬業界向けSaaS｜新規サービス開発にも関与可能
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【製薬業界のDXを推進／SaaS・AI活用／大手製薬企業向けCS／フルリモート・柔軟な働き方／新規事業・プロダクト開発も牽引】
■業務概要
当社は「製薬コンプライアンスをAIで支える」を掲げ、製薬業界向けSaaSプロダクトのクライアントサクセスを担います。大手製薬企業の推進部門・マーケティング部門・MR（営業）と密に連携し、サービスの利用定着・効果最大化・契約継続・新サービス利用促進を推進します。顧客との信頼構築を通じて、単なる運用サポートに留まらず、プロダクト改善や業務の仕組み化にも深く関与する役割です
■業務詳細
・顧客推進部門との月次定例会運営、データ分析（活用度や効果創出等）を踏まえた改善提案
・マーケティング部門へのコンテンツ登録支援。MRが医師向けにプロモーションしたい内容をヒアリングし、Shaperonのコンテンツとして活用するための提案や制作サポート
・エンドユーザー（MR）へのヒアリング・アンケート。現場の疑問解消・理解促進を直接支援するとともに、収集した現場課題を開発チームへフィードバックしプロダクト改善へ繋げる
・契約更新計画の立案・合意形成、チャーンレート低減策の検討と実行
・新規サービス導入時のオンボーディング設計、ヘルススコア運用
・顧客の声をもとにしたプロダクト改善要望の整理、開発部門との協働
■扱うサービス
製薬業界向けAI搭載SaaS、営業DX推進サービス、有償オプション等
■業務の魅力
大手製薬企業のDX推進に直接貢献し、SaaS・AI領域の最前線を経験可能。顧客提案だけでなくプロダクト改善・事業成長にも関与できます
■期待値（1年後）
「担当顧客において、更新・定着・拡大が属人的なスキルではなく、再現性のある運用で回り始めている状態」を期待しています
・推進部門から「この人に相談すれば物事が前に進む」という信頼の獲得
・更新の3～4ヶ月前から逆算したプランニング（合意形成・社内調整）を主導
・解約予兆を早期に察知し、NRR向上に繋がる追加提案の生成
■就業環境
フルリモート、フレックス制、副業可。ワークライフバランス重視（平均残業13h/月、シックリーブ有）
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・カスタマーサクセスとして2年以上の経験
・SaaS企業での2年以上の業務経験
・データ分析を通じた業務改善支援経験
■歓迎条件
・大手企業向けtoBサービスの提案・デリバリー経験
・製薬業界での業務経験
勤務地
本社
住所：東京都世田谷区三軒茶屋1-5-9-304
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
フルリモートかつフレックス制の為、柔軟な働き方が可能です。実際に、朝夕の子供の送迎、日中の中抜け、長めのランチ休憩など、個人の生活スタイルに合わせて業務時間を調整しているメンバーが多数在籍しています。
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：5:00～11:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間3カ月、給与変動なし
給与
500万円～801万円
＜賃金形態＞
年俸制
年俸制（12分割）
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：5,000,000円～8,010,000円
固定残業手当/月：79,125円～126,750円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
495,791円～794,250円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
前職・経験・能力によって相談可
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：補足事項なし
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
自己研鑽を支援する「自由経費（年間12万円）」制度があります 。書籍購入や外部セミナー、資格取得の受験料など、個々のキャリアや業務課題に合わせ、自身が必要な学習リソースを自由に選択・活用可能です。
＜その他補足＞
健康診断・自由経費（年間12万円）・リモートワーク支援金（入社時10万円）・慶弔見舞金・信託型ストックオプション
休日・休暇
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日
・完全週休2日（毎週土曜日、日曜日）、祝日、その他会社が指定した日
・夏季休暇（3日）
・年末年始休暇
・有給休暇（入社日付与 入社月に応じて変動）
・シックリーブ（年間3日）
・慶弔休暇
会社概要
- 事業概要
■製薬・医療業界のプロモーション支援ツールShaperon（シャペロン）■
「Shaperon」は製薬・医療企業のプロモーション活動を統合するメッセージングプラットフォームです。製薬会社・医療分野において、より適切で効率的なコミュニケーションの実現を支援します。医療従事者とのコミュニケーションを一元化し、プロモーション内容の管理・監査も可能になります。データを活用して営業活動を効率化するとともに、厚生労働省のガイドラインに準拠した活動をサポートします。
■ミッション■
人口構造の変化による社会保障費や医療費の増大、薬価の削減など、業界を取り巻く環境は加速度的に変化しています。製薬・医療業界の各プレイヤーは、こうした環境の変化に対応するために、爆発的に増加しているヘルスケアデータの活用に努めています。また、医師・医療機関と製薬会社の関係を見直したり、マルチチャネルを活用したりもしています。私たちはこのような業界の変化に各プレイヤーがいち早く対応できるように、テクノロジーを活用したサービスを提供し続けます。
■事業の特徴■
エンタープライズレベルの大企業向けのSaaS開発を行っていることが弊社の特徴です。多くのSaaSツールは中小企業向けですが、弊社は大手企業向けに提供し、複数の大手製薬会社様が導入しています。
■魅力的なメンバー■
大手企業出身者と経験のあるメンバーで構成されているため、落ち着いた雰囲気です。当社代表は薬剤師資格を保有している他、これまでに戦略コンサルティングや製薬会社でのマーケティング、ヘルスケア企業での事業立ち上げに従事し、ライフサイエンスの業界知見があります。- 所在地
〒154-0024
東京都世田谷区三軒茶屋1-5-9-304- 設立
- 2017年6月
- 従業員数
- 39名
- 上場市場名
- 非上場
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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