テンプル教育サポート・サービス有限会社 (テンプル大学ジャパンキャンパス)
【東京】インフォメーションセンタースタッフ（リード）※国内初認定の「外国大学の日本校」運営
募集要項
おしごと用語集仕事内容
≪90か国から学生が集まる多国籍で活気のある環境≫≪窓口チームの運営・育成を担うリードポジション≫≪企業向けテーラーメード研修など多様なニーズに対応≫
■業務内容について：
インフォメーションセンタースタッフ（リード担当）として業務に従事していただきます。
〇電話・問い合わせ対応
・電話対応・各部署への取次ぎ等
・新規／在学生の情報提供
・来訪者対応・一般問い合わせの確認、仕分け、転送
〇データ・情報管理
・CRM のデータ管理およびレコード作成
・プログラム／学校イベント／カレンダーの更新
〇事務・オペレーションサポート
・郵便・宅配対応
・TUJオリジナルグッズの制作・販売・在庫管理
・広報物の在庫管理
・オフィス用品の管理・発注
・学生の軽度の体調不良対応・保健室サポート
・学生証、通学定期用ステッカー、長距離割引証の発行・ロッカー管理
〇プロモーション・学生サービス支援
・他部署やプログラムの広報・学生サービス活動のサポート
〇リードポジションの業務
シフト作成・出勤管理（学期・長期休暇に応じた人員配置の最適化）
窓口対応や電話応対でメンバーが判断に迷った際のエスカレーション対応・指示出し
・メンバーオンボーディング計画・実行
・オペレーション品質向上に向けたマニュアル整備・業務フロー改善
・学内イベントや出願ピーク時期の人員計画・業務分担の調整
■インフォメーションセンターと当ポジションの特徴：
TUJおよび提供プログラムについて知りたいすべての方の最初の窓口となる部署となります。新設のヒルサイドセンターを拠点とし、現場リード担当としてヒルサイドセンターの統括責任者に直属するとともに、インフォメーションセンターマネージャーからも指示・サポートを受けます。
※今までのリーダー・マネジメント経験をお持ちの方は多種多様な学生・社会人顧客を応対するチームの運営ミッション遂行を期待します。
■当社の特徴：
学生数は3000人を超え、新キャンパス開設に至るなど大学全体の拡大フェーズとなります。企業向けテーラーメイド研修の実施や、社会人の受講可能な講座の開設など多様なスタイルで教育サービスを提供しています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・4～5年以上の顧客対応・カスタマーサポート経験
・英語、日本語の優れた文章読解・作文・コミュニケーション能力
・PCスキル（MicrosoftWord, Excel）
■歓迎条件
・留学経験
・２名以上のチームにおけるリーダー経験
＜語学力＞
必要条件：英語上級
勤務地
本社
住所：東京都世田谷区太子堂1-14-29
勤務地最寄駅：田園都市線／三軒茶屋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜勤務地補足＞
２０２６年８月よりヒルサイドセンター（溝の口）開設予定となり、
本ポジションはオープニングスタッフとして就業予定となります。
＜転勤＞
当面なし
勤務時間
8:30～19:00 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
8:30～17:00
9:00～17:30
10:30～19:00
＜その他就業時間補足＞
■勤務時間：・週37.5時間・必要に応じて他シフトの勤務あり・週次でシフトを組みます
雇用形態
契約社員
＜契約期間＞
1年0ヶ月
＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
5年間契約社員※6年目から無期雇用：正社員登用実績あり
＜試用期間＞
3ヶ月
契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：有 通算契約期間上限5年0ヶ月
給与
450万円～500万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：4,500,000円～5,000,000円
固定残業手当/月：28,846円～32,051円（固定残業時間10時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
403,846円～448,717円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
＋年収の10％の賞与実績あり ※業績・個人評価による
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：テレワーク手当もあり
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
68歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
・TUJプログラムの授業料優遇制度あり
＜その他補足＞
■福利厚生：
・経験に応じて給与を決定
・初年度は有給休暇11日、6年勤務後は最大20日
・年間5日の「個人・病気休暇」
・年末年始に約2週間の全社休暇
・日本の社会保険・年金制度加入
・福利厚生割引プログラム加入
休日・休暇
年間有給休暇11日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
文部科学省指定 外国大学日本校 テンプル大学ジャパンキャンパス
■テンプル大学ジャパンキャンパスの特徴：
（1）テンプル大学ジャパンキャンパス（Temple University，Japan Campus＝TUJ）は1982年東京に開校し、翌1983年、日本で初めてアメリカの大学教育を提供する場として、大学学部課程が誕生しました。大学学部課程、大学院課程（大学院教育学研究科、ロースクール、マネジメント修士プログラム）及び学位取得を目的としないアカデミック・イングリッシュ・プログラム、生涯教育プログラムで学ぶ世界約60ヶ国・地域からの学生と、企業内教育プログラム及び教育機関・関連団体向け英語研修プログラムの受講生を合わせ、約4000人が学んでいます。
（2）本校（Temple University)は、1884年に米国ペンシルベニア州に設立された州立大学です。日本校の運営はテンプル大学ジャパンキャンパス（TUJ）として、テンプル教育サポート・サービス有限会社が行っています。
（3）TUJは2005年2月、文部科学省より「外国大学の日本校」として指定されました。外国大学の日本校として指定を受けた外国大学の日本校は、TUJが初めてです。これによって、本学の学生の日本の大学院への入学、または日本の大学との単位互換などが、正式に認められることになりました。
（4）日本での長い経験と実績を生かし、世界約60ヶ国から集まる国際色豊かな学生たちにきめ細かく対応すると同時に、アメリカの大学教育の特長とその高い水準を日本の社会に提供することを使命としています。この使命を果たすために、TUJではアメリカ本校から承認された教員陣により、全ての授業が英語で行われ、その内容および取得する単位・学位も本校と全く同じです。- 所在地
〒154-0004
東京都世田谷区太子堂1-14-29- 設立
- 1996年5月
- 従業員数
- 172名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 10百万円
応募方法
応募方法
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