エムスリーソリューションズ株式会社

【虎ノ門】お客様の問い合わせ担当（電話メイン）◇病院スタッフがお客様◇未経験から専門知識が身につく

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【未経験入社実績あり／東証プライム上場Gの安定基盤／正社員／残業10h程度・完全週休二日制・年126休日／電子カルテなど医療システムの使い方をサポート】

■業務内容：
日本の医師の9割以上が登録する国内最大級の医療従事者専用サイトを運営する
エムスリーグループの中核企業である当社にて、
クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコンタクトセンターメンバーを募集しています。
当社の主力製品である電子カルテやレセプトコンピューターを導入いただいた
クリニックからの問い合わせ対応をお任せいたします。

・電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口
・クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート

■入社後のサポート体制：
独自の研修プログラムと、専門知識を研修で習得できるので業界未経験でも安心して働けます。
・約2週間の座学研修後、座学・OJTを組み合わせた約3か月間のステップアッププログラム
・医療事務の内部研修あり
・独り立ち後も、医療事務などの社内研修や業界知識・自社サービスに関する勉強会を開催しており、
継続的にスキルアップを図れる環境です。

■働き方：
・シフト制勤務です。下記4パターンのシフトの中で調整します。
＜シフトパターン＞
（1）8:30～17:30、（2）9:00～18:00、（3）10:00～19:00、（4）11:00 ～ 20:00

一定の条件を満たした方に関しては在宅勤務の選択が可能（研修期間終了後）。
出社日の50％までリモートワークを併用可。

■組織構成：
グループ長2名、SV：8名、メンバー41人

■キャリアパス：
・ゆくゆくはカスタマーサポートを束ねるSVや、グループ長へのステップアップが可能。
プロダクト開発に携わるチャンスも広がっています。
・キャリアを積みエムスリー本社とのプロダクト開発にかかわれるようになります。

■ご案内対象の製品
エムスリーデジカル、デジスマ診療、アイチケット等
当社主力製品の電子カルテ「エムスリーデジカル」は年間導入数が1,500件と、圧倒的な製品力を誇っています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
～業界未経験歓迎／職種未経験歓迎／第二新卒歓迎～
■必須条件：
・お客様のお困りことに対して真摯に向き合うホスピタリティをお持ちの方
・ビジネスマナーとしての電話応対スキルをお持ちの方
・PCの基本操作（Word、Excel）
・タイピング1分間に100文字程度

■歓迎条件：
・レセコンの操作経験
・医療事務経験、レセプト業務経験
・コール/コンタクトセンター経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区虎ノ門3-4-7 虎ノ門36森ビル6F
勤務地最寄駅：地下鉄日比谷線／虎ノ門ヒルズ駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜勤務時間＞
8:30～20:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:30～17:00
9:00～18:00
10:00～19:00
11:00～20:00
＜その他就業時間補足＞
■シフト（月～土)■残業：月平均10時間程度完全週休二日制 （日曜・ほか１日・祝日）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
労働条件の変更なし

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月50,000円
寮社宅：借上社宅制度
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTが中心となります。

＜その他補足＞
■リフレッシュ休暇（入社初年度4～9月入社：4日、10～3月入社：2日、以降4/1時点在籍者：4日付与）
■退職一時金制度
■企業型確定拠出年金制度
■借上社宅制度

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数126日

産休育児休暇（制度あり・実績あり）夏季休暇（3日）、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社日5日、半年経過後5日）、リフレッシュ休暇（入社月により2～4日、以降4/1時点在籍者 4日付与）