パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【新宿／パーソルG】ヘルプデスク・運用サポート／サービスマネージャー候補〈新規立ち上げ〉◆WLB◎

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～パーソル100％出資のITサービスプロバイダー／パーソルグループの福利厚生・手当／産休取得率は100％◎男性社員でも育児休暇の実績有／社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可／WLB◎～

■概要：
・クライアントが使用する基幹システムのヘルプデスク・IT運用サポートの新規立ち上げプロジェクトにおいて【サービスマネージャー候補】として活躍いただきます。

■業務詳細：
（1）運用オペレーション業務
・処理監視、エラー・問い合わせ一次対応
（2）一次対応・問合せ対応業務（窓口・トラブル初動対応）
・プリンタなど周辺機器の簡単なトラブル対応
（3）定期処理・レポート作成業務（月次・週次）
（4）情報システム部門の支援業務
（5）部門調整、改善推進業務
（6）サービスマネージャーとしての業務管理・チーム運営

■この仕事のおすすめポイント：
（1）新規立ち上げ×サービスマネージャー
ゼロから業務フロー・運用体制を構築する立ち上げフェーズに参画。裁量が大きく、プロジェクトを自ら創り上げる経験ができます。
（2）市場価値が高まるキャリア
ヘルプデスク・運用の実務に加え、業務管理・改善推進・メンバーマネジメントまで担うため、IT × マネジメントの両軸でスキルアップ可能。
（3）働きやすさ × 安定基盤
年間休日125日、有給平均取得15.2日。ホワイト500認定、パーソルグループならではの制度充実。長く安心して働ける環境です。

■組織構成：
・5名程度のチーム体制
※女性の育児休業取得率100%等、男女共に活躍中！
※当社社員の9割以上が中途入社者！
※定着率：95%以上

■キャリアパス例：
・サービスマネージャー → 他プロジェクトSM → 複数PJ統括
・エキスパート職
・社内システム部門へのキャリアチェンジなど
※月1回の1on1・定期面談を通じてキャリアを一緒に設計します。

■働く環境：
・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「プラチナくるみん（最上位」「健康経営優良法人」などの基準も満たし、認定を受けています。
・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、定着率も95％以上です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：（1）（2）を満たす方
（1）何らかリーダー経験がある方（メンバーマネジメント、顧客折衝のマネジメントなど）
（2）以下いずれかのご経験がある方
・IT系ヘルプデスク
・社内SE
・システム構築、運用
・運用、監視、保守

■歓迎条件：
・情報システム部門におけるサーバ運用業務経験
・10名程度のプロジェクトマネジメント経験
・各種IT資格保有（ITパスポート、ITIL、CompTIAA+、Network+、Cloud+等）

＜勤務地詳細＞
東新宿のオフィス
住所：東京都新宿区
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
■アクセス：
・JR山手線「新大久保」駅より徒歩10分
・東京メトロ副都心線・都営大江戸線「東新宿」駅より徒歩4分

＜転勤＞
無
転居を伴う転勤はありません。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月5時間～10時間程度※新規立ち上げのお仕事となるため、残業時間は目安となります。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、待遇に変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給　※ただし特別料金は除く
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金制度

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
スキルアップ研修、キャリアアップ研修、資格取得支援各種

＜その他補足＞
■結婚祝い金
■スマイル子育て支援金
■スマイル子育て支援通勤費
■リフレッシュ手当
■短時間勤務制度（勤続1年経過した社員対象）※子供が小学校卒業まで取得可能
■ゼミナール・各種イベント開催（サッカー観戦、チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等）
■表彰制度

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

※休暇：年末年始、特別休日、有休（入社初年度は、入社直後に時期に応じた日数を付与。平均取得日数：15.2日）、慶弔、傷病、結婚 、子供の看護、介護休暇・介護休職、産前産後・育児休職、リフレッシュ休暇他