フレックス株式会社

【フルリモート】CRM／LTV改善リーダー◆デジタル会員証アプリを活用した自動車事業グロース◆裁量大

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【自動車事業部のDX推進／デジタル会員証アプリ企画運用リーダー／新規立ち上げ・裁量大きな環境】

■ミッション：
自動車購入後の顧客接点（車検・整備・買取）を再設計し「次もFLEXを使ってもらえる顧客」を増やしていくことがミッションです。
その中核となるのが、すでにリリースされているデジタル会員証アプリ（来店履歴・クーポン・点検記録等を統合）です。
現在、購入顧客のうち車検利用率は約15％に留まっており、購入後の顧客体験を改善することで、大きな成長余地があります。
本ポジションでは、アプリや顧客データを起点に「来店・再利用につながる仕組み」を設計・改善し、LTV向上をリードしていただきます。
※まずは「車検・点検の利用率向上」を中心テーマとして取り組んでいただく想定です。

■ポジションの役割：
事業成長の観点からKPIを設計し、施策立案～実行までを主担当として推進する役割です。
販売・アフターフォロー・買取といった複数の顧客接点を横断しながら、
「どの顧客に・いつ・何を届けるべきか」を考え形にしていきます。
アプリの開発自体は外部ベンダーが行うため、本ポジションでは LTV改善や顧客体験設計に集中できます。

■業務内容：
・LTV向上に向けたKPI設計および施策方針の立案
・デジタル会員証アプリを活用した来店促進・再利用施策の企画／実行
・車検・整備・買取を横断した顧客体験の整理・改善
・Salesforce等を用いた顧客データ分析、セグメント設計
・LINE／DMなど既存チャネルとアプリを組み合わせた施策設計
・外部ベンダーとの要件整理・進行管理
※「決められた施策を回す」のではなく、何に取り組むかから一緒に考えるフェーズです。

■このポジションの価値：
・自動車事業の「販売→アフター→買取」をつなぐLTV改善に挑戦できる
・アプリ・CRM・データを使って、実際に売上が動く施策を設計できる
・運用担当ではなく、KPI設計から携われるグロース経験が積める
・新規立ち上げフェーズのため、意思決定に関与しやすい
・開発は外部ベンダー担当。ビジネス設計に集中できる環境

■組織について：
Webマーケティング課に所属し、外部ベンダーと連携しながら推進
少数体制のため、裁量を持って意思決定できる環境です

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
～業種未経験歓迎～
■必須条件:
アプリや顧客データを活用して、施策立案～実行までを主担当としてリードした経験
※自動車業界の知識は入社後にキャッチアップ可能です

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区北青山2-5-8 青山OMスクエア6F
勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線／外苑前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
20時間以下

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額35,000円まで
住宅手当：当社規定による
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳
65歳までの再雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■教育制度：社員のスキルアップ支援のために、各種セミナーや研修を用意しています

＜その他補足＞
・社員割引制度（マイカー）
・社員旅行費用補助（1人55,000円まで／年）
・保養施設（箱根・熱海・越後湯沢等）
・自社施設（ムービングイン十勝、お宿 なごみ野、フォークウッドビレッジ八ヶ岳）
・社内懇親会（1人4,400円まで／月）
・忘年会
・バースデーアイスクリームプレゼント
・定期健康診断

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇（1日）、年末年始休暇（3日）
計画的付与による指定有給休暇あり（2～3日）
社員がしっかり休めるよう、働きやすさづくりの一環として導入しています。